AKTIVNÍ POSLECH VS PASIVNÍ POSLECH: JE JEDEN LEPŠÍ NEŽ DRUHÝ?

Vypadá to, že jsme každý den zaplaveni informacemi. Nevím jak vy, ale někdy je pro mě obtížné odpojit a nemám pocit, že musím být před obrazovkou nebo s někým mluvit.

Určitě má pocit, že trávíme informace a neustále komunikujeme s ostatními v té či oné podobě. S tolika informacemi, které na nás přicházejí ze všech úhlů, je snadné se rozptýlit a nedávat důležitým věcem pozornost, kterou si zaslouží. Výchozí nastavení pasivního poslechu je vždy velmi snadné.

Obsah

Pasivní poslech nebo aktivní poslech?
- Pasivní poslech
- Aktivní poslouchání
Když je aktivní poslech lepší
Jak vylepšit své aktivní schopnosti naslouchat
Závěr
Další tipy, jak se stát lepším posluchačem

Pasivní poslech nebo aktivní poslech?

Porovnáme-li aktivní a pasivní poslech, je jeden lepší než druhý? Jak zjistíme v celkovém obrázku, jeden je v mnoha situacích lepší než druhý, ale ne nutně ve všech.

Jasná komunikace mezi lidmi přispívá k šťastnějším a naplňujícím vztahům. Velká úzkost pochází z nejasné nebo částečné komunikace. Je snadné zapomenout, že poslech je polovinou veškeré komunikace mezi jednotlivci. Někteří by mohli namítnout, že je to důležitější než mluvící část.

Aktivní i pasivní poslech mají svá místa, kde jsou efektivní. Čtěte dále a zjistěte rozdíl mezi aktivním poslechem a pasivním poslechem a tím, zda je jeden lepší než druhý.

Pasivní poslech

Co je tedy pasivní poslech? Pasivním poslechem je něco nebo někoho slyšet, aniž byste tomu věnovali plnou pozornost. Obvykle se jedná o poměrně jednostrannou komunikaci s malou nebo žádnou zpětnou vazbou poskytovanou na to, co se říká nebo poslouchá. Vyžaduje jen velmi malé úsilí, než poslouchat, co se říká, a dokonce i tehdy může pasivnímu posluchači uniknout části konverzace, protože nevěnuje plnou pozornost.

Pasivní posluchač obvykle ani souhlasně nepřikývne hlavou, neudrží oční kontakt nebo dá hodně najevo, že poslouchá. Máme tendenci sklouzávat k pasivnímu poslechu poměrně často a v mnoha případech je to v pořádku.

Vhodné situace

Pasivní poslech je vhodný pro širokou škálu situací. Většinu času, když jste v režimu více úkolů, považujte za dokonale vhodný.

Skvělým příkladem je to, co právě dělám. Při psaní tohoto článku poslouchám hudbu. Věnuji psaní tohoto článku mnohem větší pozornost než hudbě, kterou poslouchám. Čas od času si všimnu, jaká píseň hraje, a buď si zazpívám v hlavě, nebo jen uznám hudbu, ale ve skutečnosti tomu nedávám pozor. Multitasking a pasivní poslech spolu dobře ladí.Reklamní

Některé další vhodné situace zahrnují například:

Poslech hudby nebo zpráv při cvičení
Sledování televize a dohánění pracovních e-mailů
Při kontrole telefonu při poslechu řečníka na konferenci vás to až tak nezajímá
Poslechněte si několikhodinovou aktualizaci schůzky všech produktů společnosti
Nechte svého manžela, aby vám vyložil dlouhý diatribe ohledně toho, jak hrozný byl jejich den v práci
Když vaše dítě slyší už šestýkrát za minutu zmrzlinu

Aktivní poslouchání

Jak si dokážete představit, aktivní poslech se liší od pasivního poslechu. Aktivní poslech je, když soustředíte svou pozornost na úplné pochopení a pochopení toho, co někdo říká. V mnoha případech budete poskytovat zpětnou vazbu buď přerušovaně, nebo až hovořící osoba hovoří.

Poskytujete dané osobě a informacím svoji plnou oddanost, aby zcela absorbovala to, co se říká. Jste plně přítomni v daném okamžiku, soustředíte co nejvíce své pozornosti a energie na mluvícího jednotlivce a uznáváte jej verbálním i neverbálním způsobem.

Jak uvidíte, aktivní poslech je vhodný pro nejrůznější situace.

Vhodné situace

Pokud má váš manžel nebo jiná významná osoba vážné téma, rádi by s vámi diskutovali
Mluvit se svým šéfem o vedení iniciativy významného projektu
Obchodní jednání, kde máte aktivní role a odpovědnosti
Téměř ve všech situacích, kdy je předmět vážnější a vy jste do vztahu aktivně zapojeni
Poslech dobrého přítele s vámi sdílí jeho nedávné výzvy a sdílení vašich příspěvků a myšlenek zpět k nim
Mluvte se svými dětmi, když vám říkají o jakémkoli druhu boje, který mají, nebo o pomoc, kterou hledají

Jednoduchým pravidlem, které je třeba dodržovat, je být aktivním posluchačem při jakékoli interakci, kde je důležitý vztah a předmět. Pokud potřebujete skutečně pohltit rozptýlené informace, měli byste využít své aktivní schopnosti poslechu.

Může to být, když váš manžel chce mluvit o něčem vážném nebo váš šéf s vámi mluví o nadcházejícím velkém projektu. Může to být vaše dospívající dcera, která si s vámi chce promluvit o výzvách, které má ve škole, nebo váš nejlepší přítel diskutující o jeho obtížném vztahu.

Pokud potřebujete být plně přítomni a věnovat pozornost, právě tehdy byste měli být aktivně poslouchat .

Na druhou stranu pasivní poslech je naprosto v pořádku, když není důležité zajistit, abyste získali každý detail, nebo ukázat mluvícímu člověku, že tyto informace absorbujete.

Snadný způsob, jak to posoudit, je položit si otázku, zda je třeba si pamatovat a potenciálně jednat podle toho, co posloucháte. Pokud je odpověď ne a můžete si při poslechu představit, že máte více úkolů, pasivní poslech vám vyhovuje.Reklamní

Máte pocit, že byste mohli pomoci zlepšit své aktivní poslechové dovednosti? Přečtěte si, jak na to!

Jak vylepšit své aktivní schopnosti naslouchat

Být zručný v aktivním poslechu je prospěšný pro všechny hlavní vztahy. Někteří lidé jsou v tom přirozeně dobří, jiní, stejně jako terapeuti, jsou vyškoleni v tom, aby byli zběhlí. Je to něco, v čem může být malá praxe velmi užitečná.

Zde je několik skutečných tipů, které vám pomohou zlepšit vaše aktivní poslechové dovednosti.

1. Vyhněte se vnějším a vnitřním rušivým vlivům

Externí je docela snadné. Když druhá osoba mluví, odložte telefon a nedívejte se stále na monitor počítače. Udělejte vše, co je třeba, abyste eliminovali vnější rozptylování.

Interní vyžaduje trochu více praxe. Pokaždé, když ucítíte, že se vaše mysl začíná vzdalovat od toho, co říká ten druhý, zastavte se a znovu se zaměřte na to, co je sdílené. Vyžaduje to nácvik, ale vnitřní hluk můžete odstranit ve své vlastní hlavě.

2. Poslechněte si obsah a kontext jejich slov

Je důležité pozorně poslouchat slova, která někdo mluví (obsah), a je také důležité poslouchat, jak jsou slova a nápady používány (kontext). Slova vám řeknou konkrétně, o čem ten druhý mluví.

Pozor na kontext vám umožní zachytit běžná témata nebo někdy základní věci, které nejsou vždy výslovně řečeny. Jde o poslech celého svazku slov a nápadů.

3. Udržujte oční kontakt

Ujistěte se, že udržujete co nejvíce očního kontaktu, aniž byste šli přes vrchol. Nechcete se dívat na odblokování do očí druhého člověka po dobu 10 minut - to je málo. Klíčové je zde udržovat poměrně pravidelné množství očního kontaktu, zatímco druhá osoba mluví. Pomůže jim to vidět, že se na ně opravdu soustředíte.

Když už mluvíme o ...Reklamní

4. Dbejte na řeč těla

Důležitá je jak řeč těla, tak řeč druhé osoby. Chcete promítnout druh řeči těla, který ukazuje, že věnujete pozornost.

Vaše tělo by mělo být do určité míry obráceno k mluvící osobě a naklánět se k němu. Je také dobré sledovat řeč těla druhé osoby, zatímco mluví. Pamatujte, že hodně komunikace je neverbální.

5. Sledujte emoce

Při sledování emocí, s nimiž vám někdo něco říká, je třeba se hodně naučit. Jak všichni víme, většina lidí nedodává informace v robotickém monologu. Můžeme zjistit, kdy je někdo šťastný, smutný nebo naštvaný nebo zraněný nebo vzrušený, když nám něco říká. Věnujte pozornost druhu emocí, které druhá osoba projevuje, když s vámi mluví.

6. Buďte v pořádku s tichem

Většina z nás se rychle nepohodlí, když je v rozhovoru mezera nebo delší ticho. Cítíme potřebu zaplnit ten tichý prostor nějakým hlukem, obvykle tím, jak mluvíme sami. Je to nervózní reakce a je naprosto přirozená.

Stojí za to pamatovat, že když necháte pauzu nebo mezeru v rozhovoru vytáhnout a pokračovat, může to pomoci tomu, aby myšlenky toho druhého přirozeně vytekly. Mnohokrát výplň mezery přeruší myšlenkový směr. Buďte v pořádku s tím tichem trochu se zdržte, abyste umožnili nerušenému plynutí myšlenkového procesu druhé osoby.

7. Povzbuzujte slovně

Když se zdá, že ten druhý potřebuje trochu slovního povzbuzení, klidně jej poskytněte. Někdy, když sdílíte něco důležitého, je snadné být trochu nervózní. Vědět, že nás druhá osoba povzbuzuje, abychom pokračovali, může být velmi užitečné a umožní nám, abychom se cítili sebevědoměji v tom, co říkáme.

8. Zeptejte se otevřených otázek na jasnost

Někdy je dobré položit otázku, abyste příběhu nebo zprávě plně porozuměli. Obvykle je nejlepší klást otevřené otázky, protože to řečníkovi umožní vysvětlit příběh a neodpovídat ano nebo ne.

Otázky, na které lze odpovědět ano nebo ne, mají tendenci příběh zpomalit nebo úplně zastavit. Na druhé straně otevřené otázky mnohokrát povedou k více podrobnostem a rozšířenému příběhu nebo kontextu.

9. Povzbuzujte a potvrzujte

V případě potřeby můžete osobu povzbudit, aby pokračovala v mluvení, nebo jí říct, že dělá skvělou práci. To pomůže vybudovat důvěru a přimět druhou osobu, aby se při rozhovoru s vámi cítila lépe.Reklamní

Měli byste také potvrdit, že plně rozumíte tomu, co druhá osoba říká. Nic se necítí tak dobře jako pocit pochopení. Je to jedna z nejzákladnějších lidských potřeb a v takové konverzaci jde dlouhou cestu.

Závěr

Aktivní poslech vs pasivní poslech: Je jeden lepší než ten druhý?

Jak jsme viděli, aktivní i pasivní poslech mají své místo v závislosti na situaci. Ani jeden není opravdu lepší než ten druhý.

Pasivní poslech funguje dobře v situacích, kdy nemusíte věnovat 100% své pozornosti někomu nebo něčemu nebo můžete provádět více úkolů.

To znamená, že existují určité situace, kdy je využití vašich aktivních dovedností poslechu mnohem výhodnější. Pokud je to něco důležitého, co je třeba sdílet mezi jednotlivci, je nejlepší využít své aktivní poslechové dovednosti.

Procvičte si výše uvedené techniky, pokud by vaše schopnost aktivního poslechu mohla použít nějaké zlepšení. Důležité vztahy ve vašem životě vám poděkují.