Jsem velkým zastáncem síly komunikace. Efektivní komunikace může zlepšit téměř každou fázi vašeho života.

Silné komunikační dovednosti vám pomohou uspět v podnikání a pozitivně ovlivní vaše osobní vztahy. Na druhou stranu špatná komunikace může vést k celé řadě výzev ve všech vašich vztazích. Je to dovednost, která může mít zásadní vliv na téměř každou fázi vašeho života.

I když si možná nemyslíte, že naslouchání je klíčovou součástí komunikace, je to tak. Polovina veškeré komunikace naslouchá.

Abyste byli opravdu dobrým komunikátorem, musíte se naučit, jak skutečně poslouchat. Můžu ti ukázat jak. Následujte a zjistěte, jak procvičit aktivní poslech, s vámi se s vámi podělím o průvodce krok za krokem.

Obsah

1. Co je aktivní poslech?
2. Důležitost aktivního poslechu
3. Jak procvičovat aktivní poslech (Podrobný průvodce)
4. Sečteno a podtrženo
5. Další tipy pro zlepšení komunikačních dovedností

Co je aktivní poslech?

Začněme definicí aktivního poslechu.

Aktivní poslech, jak asi tušíte, znamená, že aktivně posloucháte mluvící osobu. To znamená opravdu věnujte pozornost osobě, když s vámi mluví . To se liší od pasivního sluchu, který se provádí v mnoha rozhovorech.

Aktivní poslech zahrnuje použití mnoha vašich smyslů k naslouchání osobě. Znamená to také věnovat dané osobě plnou pozornost. Musíte ukázat druhé osobě, že ji skutečně posloucháte, vaše řeč těla to sdělí osobě, která s vámi mluví.

Představte si to tak, že vaše uši skutečně slyší, váš mozek je důkladně zpracován a zbytek vašeho těla ukazuje, že jste plně přítomni v daném okamžiku a zabýváte se tím, co se říká. Toto je dobrý způsob, jak vizualizovat aktivní poslech.

Důležitost aktivního poslechu

Než se ponoříme do toho, jak cvičit aktivní poslech, podívejme se nejprve na to, proč je aktivní poslech důležitý.

Pokud souhlasíte s tím, že být dobrým komunikátorem bude mít velké výhody ve všech vašich vztazích, pak s největší pravděpodobností souhlasíte s tím, že poslech je důležitou součástí komunikace. A to je.

Zde je několik důvodů, proč se vyplatí cvičit aktivní poslech, kdykoli je to možné:Reklamní

Buduje vzájemnou důvěru

Když někdo vidí, že aktivně posloucháte, okamžitě si myslí, že vám záleží na tom, co říká. Je dobře známo, že většina z nás získá velké uspokojení z porozumění. Je to jedna z těch věcí, díky nimž se cítíme dobře.

Když někomu dáváte najevo, že vás velmi zajímá, co říká, může mu pomoci, ale má pocit, že se mu snažíte porozumět. To zase výrazně ovlivňuje, jak moc mají pocit, že vám mohou věřit.

Zvyšte sebevědomí

Lidé, kteří umí aktivně poslouchat, mají tendenci mít vyšší sebeúctu a vyšší sebeobraz. Je to proto, že mají zkušenosti s prací na vytváření a budování pevných a pozitivních vztahů.

Lidé, kteří to dělají pravidelně, mají tendenci mít jistotu ve své schopnosti.

Méně chyb a méně nedorozumění

Jak si dokážete představit, pokud cvičíte aktivní poslech, ve skutečnosti zachytíte spoustu detailů a nuancí, které by vám jinak mohly uniknout.

Pokud prostě čekáte, až někdo dohovoří, abyste mohli otevřít ústa, věnujete pouze částečnou pozornost. A toto je jistý způsob, jak uniknout některým důležitým bodům.

Když někoho aktivně posloucháte, zachytíte mnoho podrobností a jemností, které by vám jinak mohly uniknout.

Vylepšená produktivita

Představte si, že vám byl přidělen projekt. Nyní si představte osobu, která vám projekt přiřadila, jasně artikuluje celý projekt od začátku do konce. Pak si představte, že ten člověk aktivně poslouchá vaše odpovědi a objasňuje jakékoli vaše otázky.

Když odcházíte z tohoto setkání, máte křišťálově čistý obraz toho, co musíte předložit a jak to budete dělat. Není to příjemný pocit?

Když vás někdo aktivně poslouchá a jasně komunikuje, bude to znamenat svět v tom, jak produktivní jste při uskutečňování tohoto projektu. Máte jasný plán, jak se úspěšně dostat do cíle.

Méně argumentů

Pamatujte, že jedním z největších uspokojení, které všichni máme, je pocit porozumění. To je zde velmi důležité.Reklamní

Jedním z největších důvodů, proč argumenty mají tendenci eskalovat, je nedostatek porozumění. Když máme pocit, že nás někdo skutečně poslouchá, cítíme se mnohem pochopenější. A když se cítíme pochopeni, důvěřujeme více tomu druhému a máme tendenci se méně hádat. Dostávat se k dobrému řešení pro každého je mnohem snazší.

Nyní se podívejme, jak si procvičit aktivní poslech.

Jak procvičovat aktivní poslech (Podrobný průvodce)

Zde jsou kroky, jak se stát aktivním posluchačem. Tento seznam se může zdát trochu obsáhlý a pravdivě, je trochu dlouhý.

Nepřemýšlejte o tom jako o kontrolním seznamu, který musíte při provádění označovat každý bod. Spíše to považujte za obecné vodítko.

Pokud většinu z nich dokážete splnit v důležitých rozhovorech, jste na cestě stát se aktivním posluchačem!

1. Udržujte oční kontakt

Nemusíte být zaměřeni laserem na něčí oči vlastním. Musíte s nimi však udržovat pravidelný oční kontakt. To je opravdu víc pro vás než pro ně.

Když udržujete pravidelný oční kontakt, jste nuceni této osobě věnovat pozornost. Je méně snadné se nechat rozptýlit.

Rovněž sděluje druhé osobě, že vám záleží na tom, co se říká, že se na ni díváte, zatímco mluví.

2. Nehýbejte se příliš

Podívejte se, přeuspořádání a občasné pohodlí je v pořádku. To, co není v pořádku, je neustále hraní s perem, zvedání telefonu nebo rozhlížení se všude.

Být vrtkavý budí dojem, že vás nezajímá, co ten druhý říká.

3. Žádné přerušení

Nyní to není tvrdé a rychlé pravidlo. Pokud potřebujete získat vysvětlení k určitému bodu, je v pořádku se zdvořile zeptat.Reklamní

To, co nechcete dělat, je vyrušovat někoho každou druhou větou, aby si vytvořil vlastní názor. Nebo přidat do konverzace vlastní barvu.

To, co máte dělat, je poslouchat, nemluvit.

4. Sledujte neverbální stopy

Velká část komunikace probíhá v a neverbálním způsobem . To znamená, že můžete zachytit spoustu toho, co vám člověk sděluje prostřednictvím řeči těla, a nikoli skutečných slov vycházejících z jeho úst.

Sledujte neverbální stopy, které druhá osoba vydává při mluvení. Pokud jsou nepříjemní, mohou se vrtět. Pokud jsou nervózní, nemusí se vám dívat do očí. Tyto typy neverbálních stop vám mohou pomoci zjistit, jak se ten druhý cítí.

5. Přepracujte a vyjasněte

Někdy, když s námi někdo mluví, to není tak jasné, jak bychom si přáli. V případě potřeby zopakujte, co ten druhý řekl, a nebojte se objasnit.

Můžete říkat věci jako Ujistěte se, že rozumím tomu, co slyším, když říkáte, že je ... .. je to správné ?.

Také říkat něco jako Takže to, co slyším, je ... .. a. To dává druhé osobě příležitost zajistit, aby vám řekla vše, co potřebuje. Ukazuje také, že vám záleží na tom, abyste položili otázku, abyste tomu porozuměli.

6. Použijte některé stimulátory

Když někdo těžko zvládá všechno, je v pořádku sem tam poskytnout nějaké lehké povzbuzení, které ho přiměje pokračovat v mluvení nebo sdílení dalších podrobností.

Nechcete se do toho vrhnout, ale když se zdá, že je někdo uprostřed vyprávění příběhu a zastaví se, můžete říct něco podobného a pak nebo co se stalo potom nebo na to Bob reagoval.

Nic, co by převzalo konverzaci, ale jen malé kousky povzbuzení podle potřeby.

7. Sondování

Je naprosto v pořádku vyhledávat v případě potřeby další informace. Pamatujte, že vaším cílem není převzít konverzaci, je to aktivně poslouchat druhou osobu.Reklamní

Nyní, když máte pocit, že by mohly existovat relevantnější informace, které ještě nevyšly, je v pořádku položit několik dotazovacích otázek.

Zeptat se na věci, jako je to, ve kterém se cítíte, nebo co si myslíte, že je nejlepší způsob, jak tuto situaci vyřešit, jsou dobré způsoby, jak přimět druhou osobu, aby se více podělila o to, jak se cítí. To vám pomůže lépe pochopit situaci.

8. Minimální mluvení

Během postupu krok za krokem k aktivnímu poslechu jsem to mnohokrát naznačil, ale stojí to za jeho vlastní odrážku.

Nezapomeňte, že abyste byli aktivním posluchačem, měli byste poslouchat. Snažíte se druhého člověka skutečně poslouchat a rozumět mu. Vaším úkolem zde není moc mluvit.

Určitě se mi nedaří držet hubu, když mám co dodat. Musím se zhluboka nadechnout, zastavit se a držet hubu. Poté zajistím, že se soustředím na to, co mi ten druhý říká.

Být aktivním posluchačem znamená poslouchat s minimem mluvení.

9. Potvrďte

Vracíme se k tomu, jak jsme všichni usilovat o pochopení , je dobré ověřit druhou osobu. Když řeknu věci jako já, chápu, jak by vás to rozladilo, a pravděpodobně bych reagoval stejně, aby se ten druhý cítil, jako byste byli na jejich straně.

Jako byste se do nich vcítili a rozuměli jim. To opět pomůže vytvořit důvěru v konverzaci a ve vztahu. Ověření někoho je obrovské.

Sečteno a podtrženo

Tady to máš. Průvodce krok za krokem, jak procvičovat aktivní poslech.

Silné komunikační dovednosti vám pomohou v každém vztahu ve vašem životě. To zahrnuje pracovní a osobní vztahy. Pokud dokážete rozvíjet aktivní poslechové dovednosti, dodáte svým komunikačním dovednostem obrovskou podporu.

Poslech je polovina veškeré komunikace. Udělejte si laskavost a pracujte na svých aktivních schopnostech poslechu. Může to mít dramatický dopad na úspěch, který máte v práci a ve vašich blízkých osobních vztazích.Reklamní

Další tipy pro zlepšení komunikačních dovedností

• Jak zvládnout efektivní komunikační dovednosti v práci a doma
• 13 výkonných dovedností pro poslech, které vám zlepší život v práci i doma
• 11 tipů, jak zlepšit své aktivní schopnosti poslouchat

Doporučený fotografický kredit: Priscilla Du Preez přes unsplash.com