Jednou z nejobtížnějších částí vedení je jednání s lidmi, kteří nehrají výkon. Musíte udělat obtížnou a bolestivou práci, diskutovat o nedostatcích zaměstnanců a poté přijít na to, jak je napravit.

Tady je deset věcí, které inteligentní vůdce při zpracování nevýkonného zaměstnance nezanedbá.

1. Posuzují dlouhodobé pracovní návyky zaměstnance.

Je velký rozdíl mezi zaměstnancem, který trvale nesplňuje výkonové standardy, a dobrým zaměstnancem, který propadl. Dobrý vůdce se bude jistě dívat na každého zaměstnance a na situaci každého zaměstnance individuálně.

Pomocí metrik, minulých zpráv a historie pracovního výkonu a vlastních osobních zkušeností se zaměstnancem můžete určit, zda máte co do činění s konzistentním nevykonávajícím hráčem nebo se stresujícím, neurčeným nebo přetíženým časem, který udržuje dobrý výkon aby se zaměstnanci nedařilo.

2. Nejprve poslouchají a mluví později.

Dobrý vůdce nepředpokládá, že zná základní příčiny nečinnosti. Je čas svolat schůzku a poslouchat. Možná si myslíte, že znáte příčinu, frustraci nebo špatné návyky, ale dokud to neuslyšíte od svého zaměstnance, nemůžete si být jisti.Reklamní

Posaďte se se svým zaměstnancem a zeptejte se, jak probíhá práce. Požádejte o frustrace. Zeptejte se na problémy. Zeptejte se na pokrok. Zjistěte, zda váš zaměstnanec o problémech s výkonem ví nebo ne.

3. Sdílejí konkrétní problémy a příklady.

Chytrý vůdce ví, že obecná zpětná vazba pouze zmaří a zamění nevýkonného zaměstnance. Je pravděpodobné, že váš nevýkonný hráč je již ohromen a není si jistý, jak se zlepšit. Jednoduše vyhodit zpětnou vazbu jako: Opravdu se musíte dělat lépe, nebo se ujistěte, že toto příští čtvrtletí bude lepší než to minulé, neposkytuje vašim zaměstnancům žádné konkrétní praktické kroky.

Místo toho sdílejte konkrétní způsoby, které chcete, aby váš zaměstnanec změnil a vylepšil. Uveďte tvrdá čísla pro konkrétní oblasti odpovědnosti, aby váš zaměstnanec přesně věděl, co hledáte, a zda je blízko cíle.

4. Sledují pokrok.

Chytrý vůdce ví, že jediné setkání nebo rozhovor nebude stačit ke změně starých zvyků. Pokud má váš zaměstnanec dlouhodobou tendenci nedodržovat standardy, bude zapotřebí čas a neustálou pomoc tyto návyky změnit.

Chcete-li poskytnout správný druh pomoci, musíte vědět, jaký pokrok váš zaměstnanec dělá a kde stále nedosahuje. Sledujte počet a výkony v konkrétních oblastech, na kterých jste zaměstnanci dali práci. Ty, které stále nedosahují standardů, vám ukáží, kam musíte vstoupit, a poskytnou další pomoc a pokyny.Reklamní

5. Povzbuzují.

Povzbuzení je důležité, zvláště když zaměstnanec tvrdě pracuje na překonávání starých, špatných návyků nebo stresové situace nebo obzvláště vysoké pracovní zátěže. Při sledování pokroku, kterého váš zaměstnanec dělá - nebo nedělá - hledejte oblasti, kde můžete poskytnout podporu.

Povzbuzení je jiné než chvála. Chvála je pozitivní reakcí na něco, co již bylo nebo bylo dokončeno: Skvělá práce na této zprávě! Povzbuzení je pozitivní reakcí na něco, co se děje, co se děje: Děláte dobrý pokrok a vím, že tato zpráva bude skvělá.

6. Řeší obavy zaměstnanců.

Chytrý vůdce neignoruje problémy, které zaměstnanec přináší. Místo toho dobrý vůdce prozkoumá problémy a určí, co je třeba opravit nebo změnit.

Jaké byly problémy, frustrace nebo problémy, které zmínil na vašem počátečním setkání s vaším výkonným zaměstnancem? Nefoukejte je jako chvástání líného zaměstnance. Strávte nějaký čas kontrolou věcí a zjistěte, zda jsou problémy skutečné a jak je lze vyřešit.

7. Pravidelně sledují.

Dobrý vůdce nenechá problémového zaměstnance samotného, ​​aby zjistil, co by se mělo stát dál. Vzhledem k tomu, že se váš zaměstnanec potýká, je důležité pravidelné odbavení, aby si promluvil o problémech a pokroku.Reklamní

Váš zaměstnanec musí vědět, že jste tam, abyste mu pomohli, a také nezapomenete a nechte ho sklouznout zpět do starých zvyků. Pravidelné následné schůzky vám umožní povzbudit, dát zaměstnanci vědět, že řešíte problémy a problémy, a mluvit o tom, jak se stále zlepšovat v oblastech, kde chybí pokrok.

8. Motivují.

Chytrý vůdce ví, že někdy není možné vlastní motivace. Pokud se váš zaměstnanec zabývá osobními problémy nebo se cítí ohromen tím, co se od něj požaduje, musíte mu pomoci poskytnout určitou motivaci.

O co se váš zaměstnanec stará? Jsou to peníze? Více dní dovolené? Více flexibility? Vzájemné uznání? Příležitost pracovat na zajímavějších projektech? Zjistěte, co vašeho zaměstnance skutečně nadchne, a poté mu pomozte zjistit, jak může zlepšení výkonu umožnit, aby se tyto věci staly. Někdy všichni potřebujeme houpající se mrkev, která nám pomůže pokračovat vpřed.

9. Přinášejí školení a zdroje.

Dobrý vůdce nenechá netrénovaného nebo chybějícího zaměstnance samotného, ​​aby na to přišel. Tímto způsobem nejen oddálíte výkon, který potřebujete, ale také to vašeho zaměstnance frustruje a odradí.

Někdy máte skvělé lidi, kteří jsou ochotni dělat práci, ale prostě na to nejsou připraveni. Pokud je třeba uskutečnit školení, naplánujte si čas a místo a kvalifikovanou osobu, aby se to stalo. Pokud chybí zdroje nebo je jich příliš málo, udělejte, co můžete, abyste přinesli více, abyste měli k dispozici odpovídající zásoby, nástroje a znalosti pro práci, kterou je třeba provést.Reklamní

10. Vědí, kdy to ukončit.

Chytrý vůdce se nevyhne nevyhnutelnému. Pokud jste se svým zaměstnancem pracovali, pokud jste to potřebovali, řešili problémy a dostali jste dobrou konkrétní zpětnou vazbu a následná opatření, co zbylo? Pokud zaměstnanec stále není ochoten nebo schopen vykonávat, může být čas pracovní vztah ukončit.

Nikdy není zábavné nechat někoho odejít z práce, ale pokud váš zaměstnanec není připraven nebo nemá zájem tuto práci dělat, neděláte nikomu laskavost prodloužením pracovního poměru. Osvoboďte svého zaměstnance - a sebe -, abyste šli dál a dosahovali pokroku, i když to znamená rozchod.

Doporučený fotografický kredit: Otevřete Box přes flickr.com