Komunikace je nedílnou součástí každé pracovní nebo životní situace. Naučit se být efektivním komunikátorem je cenný nástroj produktivity, který je bohužel obvykle přehlížen. Důsledky špatné komunikace mohou být katastrofální; promarněný čas, zraněné pocity, nedorozumění, neproduktivní setkání, neefektivní týmová práce a nedostatek pokroku směrem k cílům. Abychom byli úspěšnými komunikátory, musíme mít na paměti několik základních pokynů, které jsou použitelné ve většině případů pracovního, sociálního nebo domácího prostředí.

Nejprve děkuji

Než se ponoříte do podstaty zamýšlené komunikace, vyjádřete své uznání za čas druhé osoby (nebo lidí). Čas je velmi cenná komodita a je důležité si toho být vědom. Kromě toho poděkujte za příspěvek, který daná osoba poskytuje, nebo za práci, kterou již dělá. Trochu chvály jde dlouhá cesta k vybudování dobrého vztahu.Reklamní

Vytvořte spojení

Vytvořte osobní spojení. Najděte společnou řeč, kde se protínají zájmy, pokud je to možné, počasí, sport, zprávy, koníčky atd. Jedno opatrné upozornění, vyhýbejte se kontroverzním tématům, jako je politika nebo náboženství. Projevte zájem o rodinu, projekty nebo organizace a o věci, které jsou důležitou součástí života druhého člověka. Pocit spojení vede k vnímavějšímu posluchači.

Zachovejte pozitivní přístup

Kdykoli je to možné, buďte ve svých komentářích a otázkách konstruktivní. Nabídněte povzbudivou chválu. Hledejte něco pozitivního, co můžete zdůraznit. Chcete-li zabránit posluchači zaujmout obranný postoj, pokud je to možné. To může zabránit tomu, aby se konverzace točila dolů a následoval nevyhnutelný rozpad produktivní komunikace.

Sledujte tón

I když musíte být asertivní při prosazování svých myšlenek a prosazování svých myšlenek, buďte opatrní, abyste nebyli agresivní. Chcete být sebevědomí a přímí bez náznaků. Snažte se zůstat klidní a snažte se o přístup ke spolupráci.Reklamní

Určete požadovaný výsledek

Jaký výsledek hledáte? Toto je důležité. Zjistěte, jaký je cíl, který hledáte. Máte v úmyslu předat znalosti nebo radu, hledat nějaký kompromis, pokoušet se dosáhnout dohody nebo hledat řešení? Požadovaný výsledek pomáhá ovlivnit průběh konverzace.

Aktivně poslouchejte

Nezapomeňte navázat oční kontakt. Buďte zdvořilí a nepřerušujte se. Nikdo z nás nemá rád, když nás někdo vyrušuje, a musíme to s laskavostí rozšířit na ostatní. Snažte se pochopit hledisko dané osoby. Mějte otevřenou mysl. Naučit se oceňovat různé pohledy je neocenitelným komunikačním nástrojem.

Sledujte neverbální narážky

Opatrně věnujte pozornost řeči těla, vaší i jejich. Zkřížené paže nebo uzavřený postoj mohou signalizovat obrannost nebo nesouhlas. Putování očima, vrtění nebo promíchávání může naznačovat neklid nebo netrpělivost. Zívání nebo povzdechy naznačují duševní nebo fyzickou únavu. To vše jsou důležité známky toho, že komunikace nebude úspěšná.Reklamní

Požádejte o zpětnou vazbu

Nejprve se ujistěte, že druhá strana jasně rozumí tomu, co se snažíte říct. Často si myslíme, že máme souhlas, jen abychom zjistili, že místo toho máme nedorozumění. Pozvěte vstupy, myšlenky a názory. Tyto informace vám nejen pomohou, ale slouží také k tomu, aby ostatní lidé měli pocit, že jejich názory jsou oceňovány.

Navázat sledování

Vyjasněte veškeré kroky, které budou podniknuty. Potvrďte termíny, odpovědnost a odpovědnost. Je-li to možné, zaznamenejte jakékoli dohody písemně. Slovní dohody bývají vágní, písemné smlouvy jsou jasné a konkrétní.

Nakonec se vždy pokuste skončit pozitivně a nabídněte další upřímné poděkování.Reklamní

(Fotografický kredit: Mladý muž mluví přes Shutterstock)