V určitém okamžiku našeho profesionálního života bude většina z nás muset jednat s lidmi, s nimiž se nám prostě nelíbí nebo se zdá, že s nimi nevycházíme. Střet osobností je pravděpodobně kořenem těchto konfliktů. Navzdory našemu maximálnímu úsilí se někdy zdá, že to nefunguje. Nešťastným výsledkem je, že tím trpí kvalita a potěšení z naší práce a naše úroveň stresu prudce stoupá. Ve většině případů, kdy ke konfliktům osob dochází na pracovišti, je narušen také celý tým.

Různé typy konfliktů osobnosti

Rozdíly ve stylu práce - lidé pracují různými způsoby. To je na pracovišti jen realita. Někteří lidé pracují rychle a své úkoly dokončují, jakmile jsou přiděleni, zatímco jiní mají rádi spěch čekání na termín. Někteří rádi pracují na tom, co je zaujme jako první, jiní dávají přednost metodické práci na kontrolním seznamu krok za krokem.

Rozdíly v pozadí - pohlaví, etnický původ, sociálně ekonomický status, politické názory a náboženské pozadí mohou způsobit, že se lidé budou dívat na situace z různých perspektiv. Naše vnímání je z velké části určeno našimi osobními zkušenostmi a přesvědčeními. Tyto rozdíly v perspektivě mají zásadní dopad na to, jak komunikujeme s ostatními.Reklamní

Rozdíly v postoji - cynismus, arogance a podrážděnost - to vše přispívá k postoji negativity. Negativní přístup narušuje efektivní komunikaci. Nikdo nechce být kolem strašně negativního člověka. Jste-li přirozeně optimistický a optimistický typ člověka, můžete mít potíže s jednáním s někým, kdo má negativní přístup. Někteří lidé si neustále stěžují, hledají nedostatky, zatímco jiní hledají klady a soustředí se na hledání řešení. Díky tomu je spolupráce extrémně obtížná.

Konkurenční versus kooperativní rozdíly - někteří lidé cítí potřebu soutěžit a neustále porovnávat, zatímco jiní se snaží spolupracovat a spolupracovat, spíše než proti sobě. Je velmi obtížné pracovat s lidmi, kteří jsou blahosklonní, malicherní, pózující a agresivní. Neustálý postoj podkopávání a jednotného řízení může být velmi vyčerpávající. Když je soutěžní postoj zaujatý do extrému, může to vést k úmyslné sabotáži, která uvede druhou osobu do trvale obranného stavu.

Důsledky konfliktů osobnosti

Existují konflikty osobností, to je fakt. Je však důležité si uvědomit, že při střetu osobností mohou mít vážné následky.Reklamní

Stres - zvládání střetů s osobností způsobuje velké napětí a úzkost. Být v neustálém stavu bdělosti a připravovat se na další nepříjemnou interakci může způsobit fyzickou i psychickou zátěž. V určitých situacích může mít tento stres skutečný fyzický dopad na zdraví. Někdy je úroveň stresu neúnosná, což vede k tomu, že pracovníci opouštějí zaměstnání.

Nižší produktivita - když jsou členové týmu ve vzájemném konfliktu, má tento konflikt negativní dopad na celý projekt. Konflikt odčerpává energii a snižuje produktivitu. Efektivita týmů do značné míry závisí na jejich schopnosti spolupracovat. Když je tato spolupráce narušena, trpí pokrok celého týmu. Ať už je střet zjevně zjevný, nebo jemný, konflikty osobnosti ovlivňují morálku týmu a někdy i celé kanceláře.

Řešení střetů osobnosti

Dobrou zprávou je, že zatímco konflikty na pracovišti jsou nevyhnutelné, existují způsoby, jak je minimalizovat.Reklamní

Je třeba mít na paměti několik věcí:

• Vaše cesta není vždy správná a vaše osobnost nemusí být nutně normální.
• Kromě toho mají lidé různé perspektivy. Všechny jsou platné.
• Různé osobnosti, pokud se s nimi zachází správně, mohou posílit tým tím, že přispějí různými nápady a řešeními.
• Když konflikty osobnosti dospějí do bodu, kdy narušují schopnost pracovat, je nutné se s nimi vypořádat.

Strategie:

Přijetí - k vyřešení konfliktu osobnosti je někdy potřeba jen trochu laskavosti a porozumění. Když dokážeme akceptovat osobnostní rozdíly, často to narušuje obranyschopnost a tření.Reklamní

Zůstaňte profesionální - chovejte se profesionálně. Během interakcí buďte klidní a zdvořilí. I když existují rozdíly v osobnosti, pokud zůstanou obě strany profesionální, lze se vyhnout konfrontaci. Není nutné, aby se spolupracovníci měli rádi, aby spolupracovali efektivně. Zůstaňte profesionální a neberte to osobně. Sledujte svůj tón. Je důležité zajistit, aby tón vaší komunikace, ať už osobně, prostřednictvím e-mailu nebo telefonu, byl vhodný a nepřátelský.

Najděte zdroj - když dojde ke konfliktu osobnosti, je důležité určit, o jaký skutečný problém jde. Je to jen rozdílný názor, nebo existuje závažnější základní problém? Je dobrý nápad problém řešit přímo s druhou osobou. Je důležité, aby si obě strany byly vědomy konfliktu a rozuměly mu, aby měly jakoukoli naději na jeho vyřešení.

Vezměte to na vedení - pokud jste nebyli schopni vyřešit konflikt osobnosti, který narušuje vaši práci, může být nutné upozornit jej na vedení. K zamezení konfliktu je někdy nutné pouze účinné zprostředkování třetí stranou. Některé společnosti nabízejí workshopy nebo školení, které učí spolupracovníky, jak se orientovat v obtížích a naučit se spolu vycházet, navzdory rozdílům. Pokud tyto strategie nefungují, může být nutné, aby vedení oddělilo strany zapojené do konfliktu. Někdy je možné jednotlivce jednoduše přiřadit k různým projektům nebo týmům. V extrémních případech může být nutné, aby byla jedna ze stran převedena do jiného oddělení nebo divize, aby se vyloučil kontakt.Reklamní

Konflikty osobností mohou být jednou z největších výzev na pracovišti. Konflikty lze obvykle rozptýlit přijetím, porozuměním, vhodným jednáním a profesionalitou. Je nutné si pamatovat, že i když nemůžete ovládat chování ostatních lidí, můžete mít kontrolu nad tím, jak na něj budete reagovat. Když lze konflikty vyřešit, výsledkem je šťastnější a produktivnější pracoviště. Důležité je nenechat konflikty osobnosti a destruktivní pracovní vztahy zasahovat do vaší kariéry. Oslovte je, vyřešte, nebo jako poslední možnost pokračujte.

Doporučený fotografický kredit: boj mezi bílou přes Shutterstock