Software pro správu vztahů se zákazníky je důležitý pro malé i velké podniky. Nezávislí pracovníci a malé podniky potřebují takový systém stejně jako velké podniky a podniky. Možná to potřebujete trochu víc, pokud máte miliony zákazníků, ale to znamená: správa vašich vztahů se zákazníky není jen složitá a často komplikovaná, je nezbytná pro úspěšné podnikání.

Software usnadňuje a zefektivňuje tak komplikovaný a časově náročný aspekt vašeho podnikání. K dispozici je mnoho webových aplikací CRM, pojďme se tedy podívat na několik možností, které máte k dispozici.Reklamní

Výškové

Výškové je populární CRM od 37signals, vývojářů mnoha dalších populárních webových aplikací pro zvýšení produktivity. Neexistuje žádná bezplatná možnost a ceny jsou trochu výrazné - pravděpodobně platíte za úložný prostor více než cokoli jiného. Možná se zaměřují pouze na podnikové uživatele, ale pro mé účely bych chtěl plán naplánovat pouze v případě, že by měl větší výkon než nejlevnější varianta, přičemž by stála méně než 50 USD / měsíc.

Hlavními rysy Highrise jsou sdílený adresář společnosti, integrovaná správa úkolů, historie kontaktů a případy, což vám umožňuje uchovávat poznámky o kontaktu ke kontaktu spolu s dalšími soubory.

PipelineDeals

PipelineDeals přináší úlevu s měsíčními náklady 15 USD na uživatele a v této ceně je zahrnuto neomezené úložiště dat. PipelineDeals je velmi orientovaný na prodej, jak název napovídá, zaměřuje se na sledování vašich prodejů, vedení prodejního kalendáře, sledování vašich potenciálních zákazníků a organizaci prodejních dokumentů, takže pokud jste v prodejním prostředí, můžete se na něj podívat. Mluví také o vašem prodejním kanálu. Kdo by to hádal?Reklamní

Salesforce

Salesforce je možná nejoblíbenější CRM v oboru a ceny začínají na 9 $ měsíčně a stoupají výše, než dokážete spočítat. K dispozici je také docela omezený bezplatný účet s názvem Personal Edition, který naznačuje, že je zbytečný pro cokoli související s obchodem. Salesforce se snaží integrovat proces řízení vztahů se zákazníky s procesem získávání nových potenciálních zákazníků do systému pomocí integrace Google AdWords.

I když je populární a docela silný (a skutečnost, že z aplikace můžete spravovat kampaně AdWords, je lákavá), jedná se o další CRM, které je vysoce zaměřeno na prodej a ne tolik na vztahy se zákazníky řízení.

Oracle CRM On Demand

CRM On Demand společnosti Oracle začíná na 70 $ měsíčně na uživatele. To, co za těch 70 $ získáte, není neuvěřitelně jasné, s komplikovaným designem webu, který ztěžuje hledání slušných informací, a kopírováním, které je jen špatně napsané. Oracle má některé integrované analytické nástroje a funkce integrace call centra, díky nimž bude užitečnější pro poměrně velké podniky.Reklamní

Nemohl jsem najít žádné známky toho, zda bylo úložiště dat omezené nebo neomezené, a web tvrdí, že aplikace vyžaduje kompatibilitu s Microsoft Windows. Jaký druh hostovaného CRM vyžaduje, abyste byli v systému Windows?

Bohužel, když jsou prodejní stránky webové aplikace špatně navrženy, je to dobrý indikátor, že samotná webová aplikace je stejně špatná.

SugarCRM

SugarCRM má lokální produkt, ale díváme se na hostované CRM, takže se podívám výhradně na jejich hostovanou možnost, Sugar On-Demand. Nejlevnější možnost je 40 USD měsíčně a umožní vám 300 uživatelů, i když vyžaduje roční závazek. Vyžaduje také, abyste měli pět nebo více uživatelů, což je docela zvláštní a omezující krok (jako by požadavek na roční závazek nestačil).Reklamní

To znamená, že se zdá, že SugarCRM má lepší rovnováhu mezi prodejem a marketingem než některé z dalších možností, které se příliš soustředily na to, aby byl efektivní CRM. Součástí řízení vztahů se zákazníky je navíc dobrá podpora zákazníků a SugarCRM je jednou z mála hostovaných možností, která nabízí slušné funkce zákaznické podpory.

Zoho CRM

Z pohledu ceny Zoho CRM nabízí jednu z nejlepších nabídek. První tři uživatelé jsou zdarma a poté jsou ceny 12, respektive 25 USD za uživatele za edice Professional a Enterprise. Bezplatné vydání nechybí tolik z placených verzí; nedovolí vám posílat e-mailové marketingové materiály a neexistuje žádný SSL. Existuje několik dalších deaktivovaných funkcí, ale kromě toho je to docela neporušené.

Zoho odvádí dobrou práci při vyvážení marketingové, prodejní a podpůrné triády a zahrnuje systém řízení zásob, který se integruje s prodejním procesem - to zjevně brání jakémukoli trapnému prodeji produktu, který není na skladě.Reklamní