George Bernard Shaw jednou řekl: Jediným největším problémem v komunikaci je iluze, že k ní došlo. Představte si toto: někdo k vám mluví a pečlivě vyjadřuje své myšlenky, abyste tomu porozuměli. Počkáte na přestávky v konverzaci, až si budete myslet, že s rozhovorem skončili, a pak vyrušíte s vlastní informací nebo zopakujete právě řečené. Vím, jak se cítíš, říkáš, nebo se mi stalo to samé. Řeknu vám o tom!

Nedokážete poslouchat. Vytváříte si vlastní nápady. Chybí vám zpráva a příležitost porozumět. Jde o vaši agendu, ne o jejich. Už jste to někdy zažili?Reklamní

Často si myslíte, že jste pochopili, co bylo řečeno, ale realita je taková, že jste strávili celý čas formulací odpovědi a zapomněli jste skutečně poslouchat. Poslech je pravděpodobně nejtěžší komunikační dovednost a my se v tom zhoršujeme.

Co slyšíme vs. Co chápeme

Mezi sluchem a porozuměním je prodleva. Tato prodleva se u jednotlivých jedinců liší. Zpoždění může být několik sekund až minut, a zde začíná problém. Během této prodlevy jsme se odloučili a začali poslouchat sami sebe a ne osobu, která s námi mluví. To je, když ztrácíme soustředění a porozumění.Reklamní

Co způsobuje tuto prodlevu? Může to být náš emoční stav. Může to být také náš fyzický stav. Nejpravděpodobnějšími pachateli jsou však naše vlastní myšlenky a úsudky. Jedním z příkladů je zkreslení potvrzení , náš zvyk vybírat aspekty konverzace, které posilují naše hodnoty, vnímání a již existující víry.

Rozdíl mezi tím, co se říká, a tím, co slyšíme, souvisí také s tím, jak pomalu nebo rychle člověk mluví. Průměrný člověk mluví 175 až 200 slov za minutu, ale většina lidí dokáže poslouchat a zpracovat 600 až 1 000 slov za minutu. Z tohoto důvodu náš mozek není vždy plně zaměřen na to, co někdo říká, a odchází různými směry. To nám brání porozumět tomu, co se říká.Reklamní

Další jev se nazývá konkurenční poslech . To je, když máme negativní reakci na to, co se říká, protože nesouhlasíme s druhou osobou. Okamžitě přestaneme poslouchat a konverzace skončila.

Nechte se pochopit

Přiznejme si to, nebudeme souhlasit se vším, co všichni říkají. To je součást života a musíme to přijmout. Místo toho, abychom upadli do pasti, jako je zkreslení potvrzení a konkurenční poslech, zkusme se soustředit na porozumění tím, že budeme při poslechu trochu empatičtější. Zde je několik návrhů.Reklamní

1. Otevřete svou mysl tomu, co se říká. Nesuďte, jen poslouchejte. Pokud máte problém se soustředěním, opakujte, co se říká ve vaší mysli.
2. Zapomeňte na podrobnosti a poslouchejte celkový obraz. Je důležité nejprve získat celkový bod konverzace. Výroky lze snadno špatně pochopit, zvláště když se liší od vašich vlastních názorů a způsobují, že nasloucháte konkurenceschopně.
3. Nepřerušujte, dokud druhá osoba nedokončí mluvení. Vždy můžete požádat mluvčího, aby se opakoval, ale dělejte to mezi větami.
4. Nedělejte unáhlené závěry. Nechte mluvčího zcela formulovat jeho úhel pohledu. To vám dá čas si to promyslet, než formulujete odpověď.

Pamatujte, že je naprosto v pořádku s někým nesouhlasit, ale musíte nejprve porozumět jeho poselství. Zeptejte se sami sebe, proč může být jejich poselství pravdivé a za jakých okolností by bylo pravdivé. Když se to zeptáte, dostanete se do jejich kůže, abych tak řekl, a bude obtížnější se s nimi hádat.

Stručně řečeno, většina z nás nebyla nikdy naučena naslouchat, takže to opravdu není naše chyba. Efektivní poslech je založen na dovednostech a je třeba se ho naučit a procvičovat. K poslechu musíte přistupovat s pozitivním přístupem a úmyslem druhého člověka úplně pochopit. Toto paradigma je zcela odlišné od obvyklého paradigmatu. Dostane vás do reality toho druhého. Vložíte se do toho, abyste viděli věci tak, jak je vidí druhá osoba, a porozuměli tomu, jak se cítí. Vaše odpověď poté přijde na základě úplného porozumění.Reklamní

Doporučený fotografický kredit: Tord Sollie přes unsplash.com