Zkusili jste někdy vysvětlit pojem neuroplasticity nováčkovi? Ne? Pak jste někdy zkoušeli vysvětlit, jak přerušovaný půst funguje u někoho, kdo to prostě nemohl dostat? Víte, řeknete svému příteli, jak klesá hladina inzulínu, tělo se nakonec přepne do stavu ketózy a místo glukózy začne jako hlavní zdroj energie používat mastné kyseliny a jak to postupně snižuje procento tělesného tuku…

Zdá se však, že to tvůj přítel úplně nechápe.

Proč je to?

Je to proto, že trpíte prokletí znalostí .

Co je to Prokletí poznání?

Trpíte prokletí znalostí když víte věci, které ten druhý ne, a zapomněli jste, jaké to je ne mít tyto znalosti. To vám ztěžuje ztotožnění se se situací druhé osoby a vysvětlení věcí způsobem, který je snadno srozumitelný někomu, kdo je nováček.Reklamní

Když trpíte kletbou poznání, jste převzít že ostatní lidé vědí, co děláte, a tato kognitivní zaujatost způsobí, že budete věřit, že vám lidé rozumějí mnohem lépe než ve skutečnosti.

Ve slavném psychologickém experimentu byla skupina subjektů rozdělena na dvě části: tappery a posluchače. Tapper byli požádáni, aby vymysleli skladbu a pokusili se rytmicky poklepat na píseň na stůl, zatímco posluchači byli požádáni, aby poslouchali a zjistili, na kterou skladbu tapping klepali.

Tapper si byl 50% jistý, že posluchači budou schopni identifikovat skladbu, kterou měli na mysli při klepání, ale výsledky experimentu byly šokující: pouze 2,5% posluchačů dokázalo tuto píseň zjistit! Jinými slovy: závitořezy nadhodnocen jejich poměr úspěchu je pochopen 20krát nad tím, kolikrát jim bylo skutečně porozuměno.

Když trpíme kletbou poznání, jsme jako klepáčci: jen proto, že známe melodii písně, na kterou klepáme, nepřesně předpokládáme, že ji znají i ostatní. Ale druhá osoba - posluchač - často nedělá stejné závěry jako my, protože tato osoba nemá stejné informace jako my. V případě posluchačů nebyli schopni identifikovat klepnutí jako píseň, uslyšeli pouze řadu nesouhlasných klepnutí.

Pokud tyto výsledky extrapolujeme na komunikaci obecně, znamená to, že ano myslet si lidé chápou, co říkáme sakra mnohem častěji, než ve skutečnosti - protože jsme tak zvyklí znát věci, které víme, že očekáváme, že to budou vědět i ostatní.Reklamní

Jaké jsou důsledky?

Pojďme si rychle položit otázky a odpovědi:

Jedním z hlavních důsledků prokletí znalostí je, že že jo lidé nejsou posloucháni.

Otázka: Co tím myslíš?

Odpověď: Myslím tím, že lidé, kteří jsou posloucháni, obvykle nejsou ti, kteří mohou nejlépe poradit. Máme tendenci naslouchat těm lidem, které vnímáme orgán . Používáme sociální důkaz jako prostředek k prokázání důvěryhodnosti těchto orgánů. A často to funguje dobře, ale ne vždy.

Otázka: Proč to nefunguje vždy a proč bych nechtěl nechat si poradit od někoho, kdo má jasné úspěchy? Reklamní

Odpověď: Důvod, proč to ne vždy tak dobře dopadne, je způsoben tím, čemu říkám dilema student-mistr. Toto dilema často nastává, když se člověk, který má vysokou kvalifikaci v určité oblasti znalostí, snaží naučit začátečníky, informovat je nebo jim dát pokyny, co by měli dělat, aby se zlepšili.

v teorie je jisté, že byste chtěli být poučeni jedním z těchto mistrů, ale dovnitř praxe nemusí to být nejlepší věc, protože pán má sklon trpět kletbou poznání.

Otázka: Tak co? Stále bych byl raději, kdyby mě Bill Gates učil, jak zbohatnout přes svého profesora ekonomie.

Odpověď: Ano, pravděpodobně bych také. Protiargumentem by však bylo, že Bill Gates je příliš vzdálený situaci studenta, aby pochopil, jaký je další krok ve vaší křivce učení k úspěchu. Bill Gates prošel skrz žebříček kompetencí příliš často, než abych vám mohl přesně vysvětlit všechny věci, které dělá a které přispívají k jeho celkovému úspěchu.

Otázka: Rozumím. Takže říkáte, že kvůli prokletí znalostí by Gates jen předpokládal, že budu vědět, jak začít podnikat, napsat obchodní plán a všechny ty další základní věci? Reklamní

Odpověď: Ano, přesně tak. Dalším slavným příkladem je příklad mimořádně úspěšného prodavače společnosti IBM, kterého požádal tazatel proč byl tak dobrý v prodeji, na což odpověděl, protože jsem přestal kašlat!

Několik odborníků na prodej bylo jeho odpovědí tak zmateno, že se ho rozhodli blíže prozkoumat. Po chvíli zjistili, že ve skutečnosti dělá spoustu věcí opravdu dobře - skvěle používal spoustu prodejních taktik, prostě si toho nebyl vědom. Přirozeně měl talent na prodej.

Morálka tohoto malého příběhu je, že prodavač IBM falešně připisoval důvody, proč byl tak úspěšný.

Pojďme tedy na analogii mezi studentem a pánem: Chtěli byste jako svého pána prodavače IBM - říkat vám, že budete úspěšným prodejcem, pokud přestanete kašlat —Nebo byste raději měli méně úspěšného pána, který by vám mohl přesně vysvětlit, o co jde, že děláte špatně a nasměrovat vás k dalšímu kroku na vaší cestě k úspěchu?

Vím, koho bych si vybral ...Reklamní