JAK NAPSAT SILNÉ PROHLÁŠENÍ O POSLÁNÍ PRO VAŠE PODNIKÁNÍ

Cítili jste se někdy ztraceni v minutách své práce?

Jako vlastník firmy se můžu vztahovat k tomu, že se budu zabývat každodenními operacemi svého podnikání. Většinu mého dne zabírají věci jako inventář, mzdy, plánování, nákup a správa zaměstnanců.

I když jsou tyto věci důležité a je třeba je dokončit, přílišné soustředění na detaily může způsobit, že ztratíte ze zřetele celkový obraz. Proto se hodí mít dobré poslání.

Obsah

Co je prohlášení o poslání?
Prohlášení o misi VS. Prohlášení o vizi
Jak vypadá dobré prohlášení o poslání?
Charakteristické znaky dobrého prohlášení o misi
Hodnota prohlášení o misi: Proč je nejprve projít všemi?
Závěrečné myšlenky
Další zdroje o dosažení obchodního úspěchu

Co je prohlášení o poslání?

Jednoduše řečeno, poslání je interní dokument, který poskytuje jasný účel pro organizaci. Poskytuje společný referenční bod, ze kterého mohou všichni v organizaci vycházet.

Jinými slovy, po přečtení prohlášení o poslání vaší společnosti by manažeři a zaměstnanci měli být schopni odpovědět na otázku Jaké jsou hlavní cíle společnosti? Například prohlášení mise Southwest Airlines zní:^[1]

Southwest Airlines se věnuje nejvyšší kvalitě zákaznických služeb poskytovaných se smyslem pro teplo, vstřícnost, individuální hrdost a ducha společnosti. Zavázali jsme se poskytovat našim zaměstnancům stabilní pracovní prostředí se stejnými příležitostmi pro učení a osobní růst.

V tomto jediném prohlášení vyjadřuje Southwest cíle společnosti poskytovat nejvyšší úroveň služeb zákazníkům a poskytovat dobré pracovní prostředí pro své zaměstnance.

Prohlášení o misi VS. Prohlášení o vizi

Zatímco prohlášení o poslání a vizi spolu souvisejí, měli byste si být vědomi jemných, ale odlišných rozdílů.

Nejprve je úkol určen především jako interní firemní dokument. Poskytuje jasnost a směr pro manažery a zaměstnance.

I když není nic špatného na tom, že sdílíte poslání své společnosti s vnějším světem, její zamýšlené publikum je ve společnosti.

Zatímco prohlášení o poslání poskytuje obecný rámec pro organizaci, prohlášení o vizi je obvykle inspirativnějším prohlášením, které má motivovat zaměstnance a inspirovat zákazníky. Vrátíme-li se k Southwest Airlines, jejich vize prohlašuje:^[dva]

Stát se nejoblíbenějšími, nejvíce létajícími a nejziskovějšími leteckými společnostmi na světě.

Toto prohlášení inspiruje dobrý pocit zákazníka a zároveň motivuje zaměstnance k dosažení této vize.

Jak vypadá dobré prohlášení o poslání?

Když přicházíte s prohlášením o poslání, je důležité si dát na čas a udělat to správně. Lidé (zejména podnikatelé) příliš často zapisují první věc, která mě napadne, a nakonec dostanou bezcenné nebo (ještě horší) generické prohlášení o poslání, které je naprosto zbytečné.Reklamní

Pamatujte, že poslání by mělo poskytovat společný rámec pro všechny ve vaší organizaci.

Při psaní prohlášení o misi byste se měli vždy pokusit zahrnout následující;

Co děláme?
Jak to děláme
Pro koho to děláme?
Jakou hodnotu přinášíme?

Nyní můžete vidět, jak lákavé je prostě přijít s něčím obecným, co tyto čtyři políčka odškrtne. Něco jako Poskytujeme nejlepší widgety dostupné online pro spotřebitele.

Koneckonců to zaškrtlo všechna políčka:

Co děláme? Poskytujte widgety.

Jak to děláme Online.

Pro koho to děláme? Spotřebitel.

Jakou hodnotu přinášíme? Nejlepší widgety.

Problém tohoto poslání je v tom mohlo by se to vztahovat na libovolný počet společností vyrábějících stejný widget . Neexistuje nic, co by odlišilo vaši společnost nebo její widgety od widgetů vašich konkurentů.

Porovnejte toto poslání s tímto:

Poskytujeme widgety nejvyšší kvality přímo spotřebiteli za dostupnou cenu se zárukou 100% spokojenosti. Pokud naši klienti nebudou 100% spokojeni, uděláme to správně.

Jaký je v tom rozdíl?

Obě prohlášení o misi odpovídají na všechny stejné otázky, co, jak, koho a co si cení. Ale ve druhém prohlášení odlišují svou společnost od všech ostatních konkurentů odpovědí na otázku, díky čemuž jsme jedineční.

Další způsob, jak to číst, je: Proč byste si měli koupit od nás. V tomto příkladu je to proto, že naše widgety mají nejvyšší kvalitu a my za nimi 100% stojíme.Reklamní

Možná jste si všimli, že prohlášení neříkalo, že prodáváme widgety za nejnižší možnou cenu. Je to proto, že klademe důraz na kvalitu a spokojenost nad cenou.

Prohlášení o poslání jiné společnosti může zdůraznit prodej widgetů za nejnižší možnou cenu s malou nebo žádnou zmínkou o záruce.

Charakteristické znaky dobrého prohlášení o misi

1. Stručně

Vaše poslání by nemělo být delší než tři věty. Toto není opus vaší společnosti.

Měli byste být schopni destilovat otázky typu co, jak, kdo a proč do stručné zprávy.

2. Mít účel

Prohlášení o poslání společnosti by mělo obsahovat důvod, proč vůbec existuje.

Ujasněte si, co přesně společnost dělá, prohlášeními typu Snažíme se poskytovat našim zákazníkům …….

3. Uveďte jak

Berte to jako příležitost odlišit vaši společnost od jejích konkurentů.

Jak poskytujete produkt nebo službu, která je odlišná nebo lepší, než jak ji poskytuje váš konkurent?

4. Promluvte si o hodnotě, kterou přinesete stolu

To je místo, kde se můžete opravdu odlišit od konkurence. To je důvod, proč by zákazníci měli nakupovat u vás.

Nabízíte nejnižší ceny? Nejrychlejší doručení? Výjimečný zákaznický servis? Ať už je to cokoli, co vás odlišuje a dává vašim konkrétním produktům, službám nebo společnosti výhodu, promluvte o tom v prohlášení o poslání.

5. Zajistěte, aby to bylo věrohodné

Je v pořádku střílet za hvězdy, jen abyste se spokojili s Měsícem, ale ne v poslání.

Pokud budete příliš ambiciózní, způsobí to selhání vás, vašich zaměstnanců, poškození morálky a ztráty důvěryhodnosti. Rovněž vystrašíte potenciální investory, pokud si myslí, že ve svém poslání nejste realističtí.

6. Udělejte to jedinečným a výrazným

Představte si, že kdyby vešel někdo, kdo o vaší firmě nic nevěděl, a viděl, jak funguje, přečetl si vaše poslání. Byli by schopni rozpoznat že prohlášení o poslání bylo připojeno k že podnikání? Pokud ne, přepracujte to.

7. Mysli dlouhodobě

Prohlášení o poslání by mělo být dostatečně úzké, aby poskytovalo společný rámec pro stávající podnikání, ale dostatečně otevřené, aby umožňovalo dlouhodobější cíle. Mělo by být schopné růst s růstem podnikání.Reklamní

8. Získejte zpětnou vazbu

To je velmi důležité, zejména od manažerů a zaměstnanců.

Získání jejich příspěvku může objasnit, jak aktuálně vidí společnost a jejich roli v organizaci. Je to také dobrý způsob, jak přimět lidi, aby se zapojili, protože studie ukazují, že lidé pravděpodobně přijdou s nějakou myšlenkou, pokud se cítí předem zahrnuti do rozhodovacího procesu.

9. Často kontrolujte a podle potřeby revidujte

Prohlášení o misích byste měli často kontrolovat ze dvou důvodů.

Nejprve jako připomínka toho, co je podstatou společnosti. Je snadné zapomenout, když jste v každodenní práci.

A dva, aby se ujistil, že poslání je stále relevantní. Věci se mění a v době, kdy bylo napsáno prohlášení o misi, nelze očekávat všechno.

Například pokud bylo poslání napsáno před příchodem internetu, společnost, která prodává věci od domu ke dveřím, nyní pravděpodobně má web, ze kterého si lidé objednávají. Vždy byste měli aktualizovat prohlášení o poslání, aby odráželo tyto změny.

Hodnota prohlášení o misi: Proč je nejprve projít všemi?

Může se to zdát jako spousta práce jen pro několik vět, které popisují společnost, ale hodnota dobře napsaného prohlášení o poslání by neměla být snížena.

Za prvé, pokud jste podnikatel, krystalizace otázek co, jak, koho a hodnoty vás udrží soustředěným na klíčové podnikání a jeho hodnoty.

Pokud jste manažer nebo jiný zaměstnanec, znalost základních nájemců společnosti vám pomůže informovat vaše interakce se zákazníky i kolegy.

Strategické plánování

Příslušné prohlášení o poslání slouží jako rámec pro strategické plánování. Poskytuje pokyny a parametry pro přijímání strategických rozhodnutí pro budoucnost společnosti.

Měření výkonu

Tím, že má poslání společnosti v konkrétní podobě, umožňuje také objektivně měřit, jak dobře organizace v dané chvíli plní stanovené cíle.

Vedení může identifikovat silné a slabé stránky organizace na základě kritérií stanovených v prohlášení o poslání a podle toho přijímat rozhodnutí.

Upevňování cílů a hodnot společnosti pro zaměstnance

Součástí dobře fungující organizace je péče o šťastné a produktivní zaměstnance.

Jako lidé všichni máme vrozenou potřebu pro oba účely a být součástí něčeho většího než jsme my sami. Poskytnutí jasně definovaného poslání zaměstnancům pomáhá definovat jejich roli ve větší organizaci. Tedy splnění obou těchto potřeb.Reklamní

Nyní neříkám, že mise může překonat nízkou mzdu a špatné pracovní podmínky, ale pokud je vše ostatní stejné, může přispět ke šťastnější a produktivnější pracovní síle.

Zodpovědnost vedení

Vytvořením prohlášení o poslání společnost veřejně uvádí své nejvyšší hodnoty a cíle, které svět vidí. Tímto způsobem vyzýváte veřejnost i své zaměstnance, aby prozkoumali, jak dobře společnost plní své ideály.

Pokud tedy prohlásíte, že poskytujete pouze produkty nejvyšší kvality, a pak nabídnete něco méně, je spravedlivé, aby veřejnost i zaměstnanci zpochybňovali a dokonce požadovali změnu ve vedení.

Pokud vedení nebere poslání vážně, nebude to dělat nikdo jiný; a legitimní autorita, na kterou se vedení spoléhá, bude snížena.

Sloužit jako příklad

Toto je opačná strana mince než v předchozím prohlášení. Pokud je vidět, že nejvyšší úrovně řízení berou poslání vážně a aktivně se řídí v rámci prohlášení, tento přístup filtruje celou organizaci.

Dobrý zaměstnanec koneckonců ví, co je pro jeho šéfa důležité, a podnikne kroky nezbytné k tomu, aby u něj získal přízeň.

Nakonec použijte prohlášení o poslání společnosti jako způsob, jak definovat role ve společnosti. Můžete to udělat tak, že každé divizi ve společnosti dáte kopii prohlášení o poslání a vyzvete vedoucího každé divize, aby vytvořil prohlášení o poslání pro jejich příslušná oddělení.

Jejich individuální prohlášení o poslání by se měla zaměřit na to, jak zapadá každé oddělení a v konečném důsledku přispívá k úspěchu celkového prohlášení o poslání společnosti. To slouží jako objasňující a týmové cvičení pro všechny části organizace.

Závěrečné myšlenky

Vypracování prohlášení o poslání je příliš často pouhou myšlenkou, zejména pro podnikatele. Máme tendenci upřednostňovat věci, které vnímáme, že nám udělají největší ránu za naše peníze.

Nějak se čas a úsilí posadit se a vážně zamyslet nad tím, co, koho, jak a hodnota našeho podnikání vypadá jako ztráta času. Nakonec jsme se dostali do podnikání, abychom vydělali peníze a stali se úspěšnými, není to vše, co potřebujeme vědět?

Toto myšlení vám pravděpodobně pomůže začít dobře, ale pokud zjistíte, že máte vůbec nějaký úspěch, zjistíte, že ve skutečnosti existuje něco jako rostoucí bolesti.

Věnováním času a úsilí k vytvoření prohlášení o poslání položíte základy, které vám poskytnou cestu, po které se můžete vydat ve svém růstu. A nevytváří dlouhodobý úspěch to, o co ve skutečnosti jde?