JAK SE POMOCÍ 5 WHYS DOSTAT KE KOŘENOVÉ PŘÍČINĚ JAKÉHOKOLI PROBLÉMU

Trváte dlouho, než vyřešíte kariérní nebo obchodní problémy? Může být čas se naučit, jak pomocí 5 Whys proces zjednodušit.

Možná si myslíte, že potřebujete znát 1000 technik k rychlejšímu řešení problémů. Pravdou je, že neexistuje jediná technika, která by dokázala vyřešit všechny vaše problémy. I přes tuto realitu však stále můžete většinu svých problémů vyřešit efektivním způsobem.

Jak? Využitím techniky 5 Whys Sakichiho Toyody. Toyoda použil tuto techniku pro produkční systém Toyota, ale můžete ji použít na většinu svých problémů^[1]. Přestaňte se tedy snažit zapamatovat si desítky technik a připravte se na chytřejší práci!

Co je metoda 5 Whys?

S technikou 5 Whys musíte položit 5 otázek.

Jednoduché, že? Kdykoli narazíte na problém, zeptejte se, co mohlo přispět k aktuálním výsledkům. Poté pokračujte v dotazování 5krát, nebodokud nedosáhnete hlavní příčiny.

The 5 Whys | Rychle najděte hlavní příčinu problému

Jak víte, že tato technika funguje? Společnost Toyota úspěšně implementovala tuto techniku ke zlepšení své montážní linky. Nyní si představte, co vám může pomoci vyřešit běžné problémy^[dva]!

Proces 5 Whys není složitý, ale zvyknutí si bude vyžadovat čas. Pokud se vám líbí nejvíce, máte tendenci skákat při hledání řešení při řešení problémů. Začněte tím, že pokaždé, když narazíte na problém, položíte jednu otázku.

Může to být pro cokoli menšího, jako je například uvíznutí v provozu. V takovém případě by vaší první otázkou bylo, proč jste se nevyhnuli provozu. Zeptejte se na všechny své problémy na jednu otázku a pokračujte v přidávání dalších, dokud ve výchozím nastavení nepožádáte 5.Reklamní

Nakonec budete vědět, kdy se zeptat 5 Whys a najít příčinu většiny vašich problémů. Ale nemusíte vždy pracovat sami. Když pracujete s neznámými tématy, pracujte se členy týmu na brainstormingu odpovědí.

Pokud chcete vědět, jak být skvělým týmovým hráčem, podívejte se tento článek .

Pokud například řešíte špatnou marketingovou kampaň pro svou firmu, najděte řešení ve spolupráci se svým marketingovým týmem. Jako vlastník firmy budete nosit mnoho klobouků, ale sami nebudete moci najít příčinu většiny svých problémů.

Jak se efektivně zeptat 5 lidí

Než se začnete ptát 5 Whys, musíte se připravit, abyste dosáhli nejlepších výsledků. Tady je postup toku řešení problému v reálném světě:

1. Získejte správné zdroje

Nevíte, co nevíte. Shromažďujte tedy informace knihy a online zdroje před řešením problému. Zjistíte, že budete častěji zkoumat témata, která neznáte.

Pokud se nepřipravíte, omezíte se na neúčinnou hlavní příčinu.

Můžete se také obklopit lidmi, kteří se specializují na určité oblasti. Tímto způsobem můžete ve spolupráci se svou skupinou najít nejlepší příčinu problému.

Vaším cílem je cítit se pohodlně s otázkami, se kterými pracujete. Neodpovídejte na otázky, které si nejste jisti, protože s největší pravděpodobností skončíte se špatnou hlavní příčinou.

2. Pochopte problém

Než vyřešíte jakýkoli problém, je důležité znát podstatu problému, který řešíte. To vám pomůže vyhnout se hledání irelevantní hlavní příčiny.Reklamní

Když definujete problém, vyhnete se také nejasnostem při práci s týmy. Například při práci v týmech je často snadné předpokládat, že každý pracuje na stejném problému. Ale není tomu tak vždy a může to způsobit týmům pracujícím na řešení dvou různých problémů.

3. Zeptejte se svých prvních 5 otázek

Jakmile jste strávili dostatek času přípravou, položte první otázku. Místo rychlých odpovědí si rozmyslete, které odpovědi vám přinesou největší hodnotu. Každá otázka závisí na jejím předchůdci, takže dávejte smysluplné odpovědi.

Pravidlem zde je opakovat proč pětkrát, dokud nenajdete potenciální hlavní příčinu. K vyřešení nejčastějších problémů obvykle stačí 5 otázek nebo méně, neomezujte se však na 5 otázek, pokud je skutečně nutné ptát se více.

Místo toho pokládejte otázky, dokud už to nebudete moci.

4. Najděte hlavní příčinu

Hlavním cílem pro použití rámce 5 Whys je skončit s hlavní příčinou problému, který máte.Měli byste přijít s odpovědí, která vám pomůže pochopit, kdy / proč k problému dochází.

Používá se také k řešení problémů na vysoké úrovni, abyste mohli později sledovat svůj pokrok. Při řešení problémů na vysoké úrovni vyřešíte problémy rychleji, než se budete zabývat hlavní příčinou.

Příklad 5 Whys

Učení o rámci 5 Whys je skvělé, ale mít příklady z reálného světa je lepší. Zde je příklad, který můžete použít jako šablonu pro řešení problémů v reálném světě:

Problém: Zaměstnavatelé mě za poslední 3 měsíce nezavolali zpět na pohovor

Otázka 1 : Proč je moje životopis si vás zaměstnavatelé nevšimli?
Protože je to příliš obecné a nevykazuje žádné speciální dovednosti pro role, o které se ucházíte.
Otázka 2: Proč je můj životopis příliš obecný?
Protože chci, aby to oslovilo mnoho profesí.
Otázka 3: Proč se chci přihlásit do mnoha profesí?
Protože chci zvýšit své šance na najetí.
Otázka 4: Proč by přihláška do několika profesí zvýšila moje šance na získání zaměstnání?
Protože bych se neomezoval na dostupné pracovní příležitosti v jedné konkrétní profesi.
Otázka 5: Proč bych se omezoval na dostupná pracovní místa?
Protože po mé profesi je vysoká poptávka.

V tomto scénáři byste se zastavili u otázky 5, protože jste našli potenciální hlavní příčinu.Reklamní

Vzhledem k tomu, že pro vaše odvětví existuje velká konkurence, musí váš životopis vyniknout. Kdo podle vás zaměstná zaměstnavatele, zaměstnance všech oborů nebo odborníka ve své profesi?

Kdykoli pracujete s problémem, věnujte čas brainstormingu nejlepších otázek. Je to proto, že to ovlivní kvalitu kořene, protože s ním skončíte.

Kdy nefunguje 5?

Jak jste viděli, 5 Whys není komplikovanéa lze jej použít pro mnoho druhů problémů, ale jeho správné provedení vyžaduje velké úsilí. Když budete postupovat správně, pomůže vám najít viníka většiny vašich běžných problémů. Problém je v tom, že tato technika není vhodná pro každou situaci.

Nereplikovatelné výsledky

Nebudete moci replikovat stejné výsledky. Přemýšlejte o tom: vytváříte své vlastní otázky a odpovídáte na ně jedinečným způsobem. Nikdo jiný by z větší části nebyl schopen replikovat vaše výsledky.

To znamená, že i dva týmy pracující ve stejném prostředí přijdou se dvěma samostatnými odpověďmi.

Omezeno dostupnými znalostmi

Jak již bylo zmíněno dříve, při řešení neznámého problému shromážděte dostatek informací. Problém je v tom, že nebudete mít vždy k dispozici ty nejlepší zdroje. Z tohoto důvodu se omezíte na kvalitu svých odpovědí.

Pokud se někdy potýkáte s neznámým tématem, vyzkoušejte jinou techniku řešení problémů.

Zaměření na jedinou kořenovou příčinu

Hlavním cílem používání 5 Whys je přijít s jednou hlavní příčinou. Ale všechny problémy nemají vždy jediné řešení. Například marketingová kampaň může mít nejlepší, dobrý a nejhorší scénář.

Tato omezení nečiní z používání 5 Whys špatnou techniku. Místo toho vám dají vědět, jak tuto techniku využívat efektivněji.Reklamní

Program 5 Whys funguje nejlépe při zlepšování procesů a řešení jednoduchých problémů, ale při práci se složitými problémy nedosahuje. Proto to musíte vědět jiné alternativy .

Například nízká míra reakce zákazníků na společnost může být způsobena několika faktory. V tomto případě byste zvolili techniku, která je vhodnější pro řešení složitých problémů. Zjistěte, kterým problémům čelíte nejvíce, abyste věděli, které techniky vám nejvíce pomohou.

Sečteno a podtrženo

Představte si dobývání problémů, kterých se většina lidí vzdá.

Lidé by se na vás podívali a předpokládali, že znáte 1000 způsobů řešení problému. Pravdou je, že se toho moc nezměnilo, protože jste se potýkali s řešením problémů.

Nyní ale používáte osvědčený systém, který vám usnadní život.

Jste stroj na řešení problémů.

Pokud nevěříte, že to může být vaše realita, mýlíte se. Na vyřešení svých problémů máte, ale musíte si to procvičit. Začněte položením jedné otázky dnes, když narazíte na problém.

Pak pokračujte ve stejném postupu, dokud nezeptáte na každý ze svých problémů několik otázek. Analýzu 5 Whys nezvládnete přes noc, ale při dostatečném procvičení vám bude tato technika připadat přirozenější.