Jak to je rozhodli jsme se něco udělat? Kolik přemýšlení je skutečně zahrnuto do rozhodování? Heuristika poskytuje řadu zajímavých vysvětlení, jak se vyhýbáme běžnému a racionálnímu myšlení, když jsme konfrontováni s informacemi.
Většina z nás si pravděpodobně říkala, proč jsou některé smlouvy nebo právní dokumenty tak dlouhé a těžko čitelné. Mnoho lidí předpokládá, že právníci vytvořili tyto dokumenty pouze proto, aby nás zmátli pouhými smrtelníky, kteří neumí číst právní texty, a přestože to v některých případech může být pravda, existuje další důvod: chtějí se odvolat k našemu heuristickému rozhodování.

Co je heuristické rozhodování?

Heuristika je původně řecké slovo, které znamená najít . Heuristika jsou nevědomé způsoby, kterými zpracováváme informace rychleji, než kdybychom o nich měli vědomě přemýšlet. Mozek využívá mentální zkratky, aby ušetřil čas logickým přemýšlením o věcech. Existuje mnoho různých způsobů (kognitivní předsudky ), které se naše mozky vyvinuly v průběhu dějin lidstva, aby dokázaly spravovat informace rychleji než racionálním myšlením. Drtivá většina našich každodenních rozhodnutí je převzata heuristickým rozhodováním.

Vstupní stránky

Stejně jako výše uvedené právní smlouvy jsou prodejní stránky často velmi dlouhé a obsahují řadu prvků, jejichž účelem je přesvědčit nás ke koupi produktu odvoláním na naše heuristické rozhodování.

Délka a objem

Důvod, že prodejní stránky jsou často velmi dlouhé a obsahují spoustu materiálů - jako jsou informace v podobě kuliček, obrázky a spousta doporučení spokojených zákazníků - je v naději, že si jako spotřebitel pomyslíte:

Ach, pokud se o produktu tolik píše a jestli tolik lidí (odborníků) produkt doporučuje, pak musí být dobrý .

To samozřejmě nefunguje u všech spotřebitelů a neexistuje úplně lepší obrys toho, jak by měla vypadat optimální vstupní stránka, ale je zřejmé, že tato delší verze funguje dobře. Jinak by se nepoužíval tak často.

Délka nebo objem nakonec nejsou ukazateli kvality informací, ale je snadné se nechat automaticky oklamat naším heuristickým rozhodnutím, abychom tomu věřili. Není to tak, že by náš mozek byl zlý a snaží se nás oklamat, ale prostě to, že tento kompromis přesnosti šetří čas.Reklamní

nacistické Německo

Heuristické rozhodování bylo vždy důležitou součástí politiky a v celé historii existovalo mnoho triků, jak přesvědčit davy. Dokud existuje civilizace, existují různé způsoby manipulace s médii.

Méně známá část propagandistické strategie nacistické strany byla v návrhu hlasovacích lístků pro rakouský svaz s Německem v roce 1938. Kruh volit ANO byl podstatně větší než hlasovací kruh NE . Vzhledem k jeho velikosti nevědomky připisujeme větší důležitost většímu kruhu a jsme k němu více přitahováni.

Drtivá většina rakouského obyvatelstva hlasovala pro znovusjednocení s Německem.

Dnes je tento druh podvodů ve většině zemí v politických kontextech zakázán.

Projevy a prezentace

Stejně jako příklad se vstupními stránkami, i my jsme často ovlivněni délka řeči nebo pověst reproduktoru. Tyto věci opravdu nemají nic společného s obsahem, ale díky heuristickému rozhodování si myslíme, že ano .

Předpokládejme, že sedíte na schůzce a posloucháte řečníka, který mluví o tématu, o kterém nic nevíte.Reklamní

I když řečník ve skutečnosti neříká nic zvlášť chytrého, po chvíli mu začneš mít určitou důvěru, protože o předmětu nic nevíš.

Jen skutečnost, že mluvčí je schopen o něčem mluvit za určitou dobu ( řekněme 20 minut) koherentním způsobem vaše heuristické rozhodování vede k závěru, že řečník pravděpodobně skutečně ví, o čem mluví, a že obsah je pravděpodobně ve skutečnosti chytrý, i když možná vy nemůže pochopit jeho význam. Dále, i Pokud byla řeč opravdu tak špatná, jak jste zpočátku předpokládali, neodešli jste právě?

V obou výše uvedených případech jste post-racionalizace najít rozumné vysvětlení toho, co se děje právě teď . Dalším způsobem, jak to vyjádřit, je to, že se váš mozek velmi snaží vyhnout kognitivní disonance . V prvním případě racionalizujete situaci přemýšlením:

Pokud ten chlap, který mluví, může trvat 20 minut, pravděpodobně ví, o čem mluví, i když ne.

A v druhém případě pravděpodobně racionalizujete tím, že budete chtít zachovat neporušený vlastní obraz:

Nechtěl bych poslouchat špatné projevy nebo ztrácet čas hloupými lidmi, to nejsem. Skutečnost, že jsem tu dlouho seděl, proto musí znamenat, že tato řeč je dobrá. Jinak bych odešel - ne?

V obou těchto případech se váš mozek snaží dát dohromady realitu současné situace pomocí nepříliš přesného vysvětlení minulosti.
V tomto druhém případě možná dokonce začnete vnímat řečníka jako odborníka ve svém oboru, což nás přivádí k dalšímu příkladu.Reklamní

Úřady a odborníci

Je známým faktem, že se místo spoléhání na sebe často spoléháme na názory odborníků nebo úřadů. Není náhoda, že Nike sponzoruje Tiger Woods nebo že akcie klesají, když její vedení a další zasvěcenci nevysvětlitelně prodávají své vlastní akcie.
Není ani náhodou, že se lidé ve finančním odvětví oblékají velmi pěkně a mluví takovým způsobem, který je pro mnoho obyčejných lidí těžko pochopitelný. Děje se to záměrně, abychom byli vnímáni jako odborníci.

Kdyby to průměrný člověk věděl nejvíce finanční poradci jsou ve skutečnosti oslavovaní prodejci kteří jen zřídka porazili index a obvykle jen umístili své peníze do indexového fondu a provedli procento snížení, nezvolili by investování svých peněz s nimi.

Z logického hlediska nepřekvapuje, že důvěřujeme odborníkům v konkrétní oblasti, protože si o tomto tématu pravděpodobně mysleli mnohem víc než my. Odborníci s největší pravděpodobností vyhodnotili různé možnosti lépe, než jsme mohli udělat s našimi omezenými znalostmi v tomto oboru.
Pro nás je to úspora času nebo vyhýbání se tomu, co považujeme za nudné. Prostě nemáme čas ani chuť přemýšlet o všem sami.
Spoléhat se na odborníky nebo autority nemusí být vůbec špatná věc, ale je důležité, abychom si byli vědomi toho, jak moc se spoléháme na ostatní a v jakých situacích k tomu inklinujeme. Nakonec spoléháním na odborníky nebo úřady stopujeme pomocí jejich inteligence a stáváme se velmi náchylnými k ovlivňování.

Počítačové programy a internet

Jak často ve skutečnosti kontrolujete podmínky staženého počítačového programu, aplikace pro telefon nebo nějaké internetové služby?

Pravděpodobně ne příliš často.

Chtěli byste, aby program fungoval okamžitě, a máte pocit, že se nemůžete obtěžovat čtením drobným písmem: zda program získá přístup k vašim osobním informacím nebo je oprávněn sledovat vaše chování na webu, hraje při vašem rozhodování jen malou roli - nemáte čas ani energii přemýšlet o tom.
Možná jste zaškrtli jedno z těch polí, kde jste bez přemýšlení to, jste se vzdali vlastnictví své duše tvůrci počítačového programu.

Závěr

Jsme bombardováni dalšími informace , volby , a nabídky než kdykoli předtím v historii a je nepravděpodobné, že se tento trend v budoucnu zpomalí.Reklamní

Zároveň se stále více specializujeme a specializace má svou cenu - musíme věnovat čas a energii pouze několika oblastem znalostí. To nás nutí důvěřovat odborníkům z jiných oblastí, místo abychom se tyto věci učili sami pro sebe.

To je dobrá věc z pohledu globálního trhu, ale je velmi škodlivá pro jednotlivce, protože se nebude obtěžovat činit plně informovaná rozhodnutí.

Nemáme čas na hodnocení všech alternativ v dnešní informační společnosti. To znamená, že je méně pravděpodobné, že se budeme stále více spoléhat na heuristické rozhodování, abychom ušetřili čas.

Jakou roli podle vás bude hrát heuristické rozhodování v budoucnosti lidstva?

Zvýší se nebo sníží se jeho využití?