Být manažerem je těžké. Tato pozice vyžaduje, abyste převzali další zodpovědnosti, posílili pozici vůdce a zvládli zcela novou sadu dovedností.

Ze všech nových dovedností, které musíte získat, jsou nejcennější ty, které souvisejí s řízením lidí. To dává smysl - vaše primární role manažera je koneckonců spojovat se a podporovat vaše zaměstnance.

Jak ale víte, na které z nich se máte zaměřit, s tolika manažerskými dovednostmi lidí? I když na to neexistuje špatná nebo správná odpověď, zde je několik základních dovedností, které musí každý manažer mít, aby uspěl ve své roli.

1. Komunikovat - opravdu komunikovat

Může to znít zjevně, ale dobré komunikační dovednosti jsou pro každého manažera nutností. To znamená být schopen mluvit jasně, transparentně a způsobem, který rezonuje s vašimi zaměstnanci. Pokud si nejste jisti, kde jsou vaše komunikační dovednosti, mohou vaši zaměstnanci sloužit jako užitečná deska.

Adam Lee , zakladatel a výkonný ředitel společnosti Nanohydr8.com, mi řekl následující, když jsem se ho zeptal, jak uvažuje o investicích do komunikace se zaměstnanci:

Když je váš tým jen pár lidí, komunikace je hračka. Pokud je ve vaší společnosti 10 lidí, musíte mít pravidelně naplánované schůzky, abyste se ujistili, že jsou lidé na správné cestě a vědí, o co jde. Pokud je ve vaší společnosti 100 lidí, musíte do komunikace investovat hodně, abyste se ujistili, že jsou vaši zaměstnanci angažovaní a že jste efektivní manažer.

Příklad

Všimli jste si, že mnoho vašich zaměstnanců nedorozumí pokyny k projektu, a proto se s nimi ohlásíte, abyste zjistili zdroj problému. Ukázalo se, že vaše komunikace kolem projektu byla nejasná a váš tým zmátla.

Abyste zajistili, že se to v budoucnu již neopakuje, získáte zpětnou vazbu o tom, co se pokazilo, a vylepšete tento aspekt svého stylu komunikace.

2. Prokázat důvěru

Jednou z nejdůležitějších dovedností manažera je schopnost prokázat důvěru lidem, které spravujete. Podle průzkumu 61% zaměstnanců říká, že důvěra mezi nimi a jejich vrcholovým vedením je pro spokojenost s prací velmi důležitá.^[1] Reklamní

K tomu však nemusíte vidět ani statistiky. Bude pro vás těžké najít zaměstnance, který má rád, když je mikromanažován nebo má pocit, že mu nedůvěřuje, že bude dělat svou práci.

Příklad

Váš vysoce výkonný zaměstnanec chce posílit svou roli a přijmout nový náročný projekt. Povzbudíte je, aby s tím běhali, a dejte jim vědět, že máte k dispozici podporu jakýmkoli způsobem. Výsledkem je, že zaměstnanec přináší vynikající výsledky a je vám vděčný za to, že jste mu svěřili tak velkou odpovědnost.

3. Procvičujte empatii

Chcete-li vybudovat pevné vztahy se svými zaměstnanci, musíte procvičovat empatii. Ať už za vámi někdo přijde s pracovním konfliktem, nebo se potýká s osobními záležitostmi doma, jako manažer vám vnesením soucitu do konverzací usnadníte, aby se vám vaši zaměstnanci mohli otevřít.

Pokud máte pocit, že nejste přirozeně empatický člověk, nebojte se. Studie ukázaly, že empatii lze něco naučit.^[dva]

Příklad

Člen vašeho týmu nedávno ztratil blízkého člena rodiny a těžko se soustředí na práci. Povzbuzujete je, aby si vzali čas, který potřebují k uzdravení, umožněte jim pracovat ve flexibilnějších termínech a odložte si práci z talíře.

Protože jste v této těžké situaci prokázali empatii, váš zaměstnanec se cítí dobře, když se vám otevírá ohledně dalších problémů nebo problémů, kterým čelí.

4. Aktivně poslouchejte

Je pravda, že dovednosti hlubokého poslechu se těžko rozvíjejí, ale manažeři, kteří tuto schopnost mají, jsou zaručeně mnohem úspěšnější než ti, kteří ji nemají. Rozdíl je v tom, že manažeři, kteří poslouchají, jsou ve skutečnosti přítomni během konverzace a absorbují informace, které s nimi sdílejí.

Na druhé straně manažeři, kteří konverzaci jednoduše slyší, nejsou plně zapojeni a pravděpodobně jim budou chybět klíčové informace, které s nimi sdílí.

Naučte se zde vylepšovat své poslechové dovednosti: Jak procvičovat aktivní poslech (Podrobný průvodce) Reklamní

Příklad

Váš zaměstnanec je frustrovaný a musí se odvzdušnit. Místo toho, abyste během rozhovoru rozdělili pásmo, věnujte velkou pozornost a identifikujte kořen problému. Společně diskutujete o řešení a podniknete kroky k řešení zdroje konfliktu.

5. Motivujte ostatní

Většina zaměstnanců, které řídíte, nevyhnutelně uvízne v říji. Možná se svými projekty nudí, zpochybňují jejich kariérní postup nebo se prostě necítí být zaměstnáni v práci. Bez ohledu na důvod musíte mít schopnost je zvednout a motivovat je, aby znovu začali být vysoce výkonní.

To jde nad rámec pouhé podpory - vyžaduje to, abyste identifikovali příčinu jejich uvolnění a našli řešení, jak ji aktivně řešit.

Příklad

Vysoký výkon ve vašem týmu se zdá být odpojen. Oslovíte je, abyste zjistili, o co jde, a dozvíte se, že se nudí, protože se nevyzývají.

Naštěstí existuje významný projekt, který právě začal a mohl použít další pomocnou ruku. Váš zaměstnanec je z této nové příležitosti nadšený, takže se společně snažte zajistit, aby byli připraveni na úspěch.

6. Udělte uznání

Předtím, než jste byli manažerem, jste byli individuálními přispěvateli a pravděpodobně jste získali uznání za svou práci. Jako manažer je nyní vaše role převrácena a vy se nyní soustředíte na to, abyste zaměřili pozornost na tým.

S uznáním vašich zaměstnanců přichází spousta výhod, například skutečnost, že když společnosti utratí alespoň 1% ze mzdy za uznání, 85% vidí pozitivní dopad na angažovanost.^[3]

Příklad

Váš tým strávil týdny opravováním chyby, která vašim zákazníkům způsobovala velké problémy. Po vyřešení problému je odměníte nápadným nápadem na rozpoznání^[4]jako je rozdávání sláva na příštím setkání všech rukou nebo odvedení týmu na příjemný oběd ve společnosti.

7. Delegát

Nejde jen o náhodné přiřazení práce vašemu týmu. Jde o poslech cílů a preferencí vašich zaměstnanců a zohlednění těchto faktorů před rozhodnutím.Reklamní

To může být obtížné, protože nemůžete vždy udělat každému radost, ale pokud se budete opravdu snažit a sdělíte důvody rozhodovacího procesu, váš tým to pochopí.

Další tipy na efektivní delegování najdete zde: Jak efektivně delegovat práci (The Definitive Guide for Leaders)

Příklad

Chystáte se zahájit velký projekt, takže máte týmovou schůzku, abyste získali představu o tom, kdo by na čem mohl chtít pracovat. Po vyslechnutí preferencí všech vašich zaměstnanců si uděláte čas, abyste pečlivě zvážili názory všech a delegovali úkoly na základě toho, co jste slyšeli, a považujete je za nejlepší rozhodnutí pro tým.

8. Poskytněte zpětnou vazbu

Jako manažer je jednou z vašich nejdůležitějších rolí poskytování zpětné vazby - nejen během kontroly výkonu. Je zásadní, abyste se svými zaměstnanci neustále sdíleli cenné poznatky o tom, co dělají dobře a co by mohli zlepšit.

Toto je složitá dovednost zvládnout, protože vyžaduje používání správných frází a dosažení rovnováhy mezi upřímným a empatickým. Zde je průvodce, který vám pomůže: Jak dát čestnou zpětnou vazbu, která inspiruje lidi

Příklad

Jeden z vašich zaměstnanců nepodává dobrý výkon, takže musíte vést tvrdý rozhovor o tom, jak se mohou zlepšit.

K diskusi přistupujete s otevřeným přístupem a jasnou komunikací, abyste zajistili, že váš zaměstnanec pochopí, o jaký problém jde, ale necítí se být napaden. Společně pracujete na plánu zlepšování výkonu a pravidelně se kontrolujete, abyste se ujistili, že dochází k pokroku.

9. Připojte se

Nechcete, aby vás vaši zaměstnanci viděli pouze jako šéfa. I když to bylo na pracovišti kdysi očekávání, již tomu tak není, protože moderní společnosti se zaměřují na rozvoj skutečných a dlouhodobých vztahů se svými zaměstnanci.

Proto je učení, jak se spojit s ostatními, důležitou dovedností pro správu lidí, kterou si musíte osvojit. To zahrnuje schopnost najít oblasti, kde se můžete spojit se svým týmem, věnovat čas jejich přihlášení a prokázat, že vám záleží na vašich zaměstnancích jako na lidech - nejen na pracovnících ve vaší organizaci.Reklamní

Příklad

Ve vaší společnosti je rušná sezóna, takže kromě týdenních individuálních, které jste si zřídili se zaměstnanci, které spravujete, se také snažíte připojit se k nim na oběd nebo se k nim příležitostně přihlásit přes Slack, abyste se ujistili, že všichni dělá se dobře. Výsledkem je, že se vaši zaměstnanci během této hektické doby cítí podporováni a je o ně postaráno.

10. Posilujte ostatní

A konečně, schopnost posílit ostatní je nesmírně důležitá, pokud jde o to, být manažerem. Posílení postavení zaměstnanců spočívá v tom, že jim poskytne určitou úroveň autonomie, aby mohli přijímat svá vlastní rozhodnutí a převzít odpovědnost - jinými slovy, dát jim čas a prostor, které potřebují, aby se jim dařilo.

Příklad

Váš zaměstnanec chce zavést novou iniciativu, pro kterou je vášnivý, ale získání vedoucího týmu bude vyžadovat určité přesvědčení. Vyzýváte zaměstnance, aby pokračoval v tomto programu, a zmocněte ho podporou, zdroji a znalostmi, které potřebují, aby byli co nejúspěšnější.

Váš zaměstnanec běží s novým nápadem, představí ho vedoucímu týmu a úplně ho odfoukne.

Sečteno a podtrženo

Pokud nezrušíte všechny tyto manažerské dovednosti, nemějte obavy! Skvělá věc na těchto dovednostech spočívá v tom, že je kdokoli schopen je rozvíjet - vše, co potřebujete, je nějaká záměrná praxe a sebeuvědomění .

Určete několik, které pro vás mají osobně smysl nebo jsou rysy, které jste obdivovali u svých minulých manažerů, a začněte s nimi. Postupem času budete moci rozvíjet celou škálu schopností správy lidí.

Více o řízení lidí

• Vedení vs. řízení: Je jeden lepší než druhý?
• Zvládněte těchto 10 manažerských dovedností a staňte se silným vůdcem
• 5 typů stylů vedení (a který je pro vás nejlepší)

Doporučený fotografický kredit: rawpixel přes unsplash.com

Odkaz