Ne všichni manažeři uspějí v managementu. Harvard Business Review konstatuje, že úkolem manažera je převzít talent jednotlivce a přeměnit ho na výkon.^[1]

I když je to docela jednoduchý způsob, jak se na to podívat, je to pravda. Nejlepší manažeři jsou ti, kteří mohou váš potenciál proměnit ve skutečnost. K tomu musí využít některé své vlastní speciální dovednosti.

Jako manažer máte nepochybně otázky, zda děláte správnou věc, pokud jde o zaměstnance, se kterými máte za úkol zacházet.

Co kdybyste se naučili, jak se stát druhem manažera, na kterého se vaši zaměstnanci rádi dívají zpět a elegantně na něj vzpomínají? Druh manažera, který po sobě zanechá dědictví? To vyžaduje pochopení životně důležitých dovedností, které úspěšní manažeři používají, a toho, jak je můžete použít na svém pracovišti.

Jste připraveni vidět základní manažerské dovednosti, které vrcholoví manažeři využívají k tomu, aby zanechali své stopy na pracovišti?

1. Komunikace

Komunikace znamená víc než jen mluvit nebo psát poznámky vraha. Umění komunikace také zahrnuje poslech, čtení a porozumění tomu, co se říká, a je to jedna z nejdůležitějších manažerských dovedností. Houston Chronicle uvádí, že správná komunikace mezi pracovníky a zaměstnanci je nezbytná pro dobře fungující pracoviště.^[dva]

Někteří lidé si myslí, že být vynikajícím komunikátorem je dovednost, se kterou jste se již narodili nebo ne. Ale tady je tah: Zlepšení vašich komunikačních dovedností obvykle pochází z vývoje různých částí této dovednosti.

Měli byste zlepšit své poslechové dovednosti tím, že budete věnovat pozornost tomu, co zaměstnanci říkají. Zaměstnanci, kteří mají pocit, že je management poslouchá, se více zabývají svou prací.

Když mluvíte, měli byste si uspořádat myšlenky. Vezměte si poznámkový blok nebo mini notebook, který vám pomůže logicky popsat váš myšlenkový proces. Uvědomte si, s kým komunikujete. Někteří zaměstnanci upřednostňují určité typy komunikačních metod před ostatními. Udělat jim pohodlí je obrovský krok k tomu, být lepším komunikátorem.

Na závěr se naučte neverbální podněty v komunikaci. Procvičte si shodu svých verbálních a neverbálních podnětů, abyste neposílali smíšené zprávy. Komunikace nemusí být náročná. Musíte si jen pamatovat, že mluvíte s jinou osobou.

2. Rozhodování

Manažeři musí být rozhodní. V některých společnostech by zpoždění několika minut mohlo firmu stát hodně. Někteří manažeři to předstírají, dokud se jim to nepodaří, ale to vám nepomůže získat respekt vašeho týmu. Dobré rozhodování je základní manažerskou dovedností, aby společnost prosperovala.

Existují způsoby, jak se stát rozhodnějším manažerem.

Vždy se rozhodujte. Druhý odhad je součástí lidské situace. Science Daily zmiňuje studii z Florida State University, která nám ukazuje, že druhé hádání je jistým způsobem, jak zůstat nešťastní.^[3]

Pokud chcete být rozhodnější, musíte se rozhodovat. To, zda tato rozhodnutí povedou k pozitivním výsledkům, či nikoli, by v tomto okamžiku nemělo být důležité. Rozhodnost pochází z přijetí opatření.

Akce vždy porazí plánování do zapomnění. Podnikněte kroky, i když nemáte dokonalé řešení. Ve většině případů toto ideální řešení neexistuje.

A konečně, abyste zlepšili své rozhodování, musíte se soustředit na směr, kterým vás rozhodnutí provede, nikoli na konečný cíl. Prozíravost je charakteristikou velkého vůdce, ale když se rozhodnete, měli byste se dívat na to, co je před vámi, ne na to, čemu byste se příští týden mohli postavit.

3. Delegování

Žádný manažer nemůže sám řídit celé oddělení. Delegace je nezbytnou dovedností pro zajištění toho, aby oddělení dostalo svoji práci.

Většina manažerů však má tajemství: Neví, jak správně delegovat.

Podívejte se, delegování není jen o přidělení někomu úkolu. Jde o to vědět, co je pro zaměstnance nejlepší, a dát mu práci, která odpovídá jeho schopnostem. Naštěstí existují způsoby, jak můžete zlepšit své schopnosti delegování jako manažer.

Poznejte své zaměstnance a toho, čeho jsou schopni. Pro manažery, kteří mají nějakou dobu na starosti oddělení, je to snadné. Učit se dovednosti nového oddělení může být těžší, ale je to nezbytný most, který musíte překonat. Když budete vědět, co vaši zaměstnanci mohou dělat, budete informováni o tom, jaké úkoly jim nejlépe vyhovují.Reklamní

Měli byste vysvětlit, proč tento úkol delegujete na zaměstnance. Pokud však někomu řeknete, že mu důvěřujete, aniž byste mu poskytli všechny podrobnosti o práci, kvalifikuje se to jako vyslání smíšených signálů. Ukažte jim, že jim důvěřujete, že dělají to, co je správné, sdílením všech informací s nimi.

Pokud jde o nový úkol, oddělení by nikdy nemělo hodit zaměstnance do hlubokého konce. K provedení práce vždy poskytněte odpovídající školení a zdroje.

Nejdůležitější je poskytnout zpětnou vazbu zaměstnanci. Tato zpětná vazba může být buď konstruktivní kritikou, nebo pochvalou, ale dejte jim vědět, že to děláte, abyste jim pomohli poučit se z úkolu. Příště bude pro vás proces delegování mnohem jednodušší.

4. Emoční inteligence

Emoční inteligence je to, jak dobře se manažer napojuje na svou zaměstnaneckou základnu a je často přehlíženou manažerskou dovedností. Psychologie dnes definuje emoční inteligenci jako schopnost odhalit a zvládat své vlastní emoce a přitom stále porozumět pocitům druhých.^[4]

Tady je zvláštní fakt:

V minulosti nebyla schopnost empatie se zaměstnanci někoho vnímána jako předpoklad dobrého manažera. Společnost si od té doby uvědomila, že duševní pohoda zaměstnance je stejně důležitá jako jeho fyzická pohoda.

Manažeři, kteří vykazují emoční inteligenci, mají vysokou úroveň sebeuvědomění. Tato vlastnost jim pomáhá pochopit, jak jejich emoce ovlivňují lidi kolem sebe. Ukazují také samoregulaci. Lidská mysl dokáže zvládnout několik emocí najednou, ale oddělit jednu od druhé je dovednost, kterou málokdo má. Díky této vlastnosti může manažer spolehlivě zvládat náročné situace.

Všechny tyto vlastnosti vyplývají z empatie a to je dovednost, kterou si můžete procvičit. Poslech a rozhovory s vašimi zaměstnanci vám mohou pomoci získat hluboký soucit s jejich individuálními podmínkami.

5. Týmová práce

Podnikání nikdy není o jedinci, ale o skupině, která pracuje společně jako tým. Manažeři musí vést tento tým, ale také pochopit, jak týmová práce přináší výhody individuálním dovednostem zaměstnanců.

Málo pochopitelným faktem je, že úspěšná týmová práce začíná u jednotlivce. Gallup zmiňuje přímou korelaci mezi angažovaností zaměstnanců a pozitivními výsledky pro podnikání, včetně vyšší produktivity a nižší fluktuace.^[5]

Pro manažery zaměřené na budování týmové práce , musí pochopit silné a slabé stránky svého týmu. Navíc by k práci měli přistupovat jako vedoucí, nikoli jako šéf. Zaměstnanci respektují manažery, kteří s nimi pracují, místo aby je řídili hands-off.

Manažeři mají odpovědnost za své týmy, aby jim dali vědět, jaký je očekávaný výsledek práce a jak k ní nejlépe přistupovat. Týmové prostředí, které usnadňuje úspěch skupiny, začíná manažerem.

6. Transparentnost

Lidé věnovali velkou důvěru jiné osobě. Zaměstnanci vždy dávají přednost vedení, které je transparentní a odpovědné, protože jim dává víru ve strukturu řízení podniku. Transparentnost vytváří jinou úroveň spojení mezi zaměstnanci a manažery.

Je smutné, že existuje ponurá realita: Jen málo manažerů považuje transparentnost za zásadní vlastnost v řízení.

Fast Company poznamenává, že mnoho manažerů se vyhýbá transparentnosti, protože si myslí, že to ovlivňuje jejich autoritu.^[6]Nic nemůže být dále od pravdy.

Manažeři, kteří vnímají transparentnost jako nezbytnou vlastnost, se mohou snažit zlepšit způsob interakce se svými zaměstnanci. Komunikace je základním prvkem při zajišťování transparentnosti na pracovišti. Manažeři musí komunikovat cíle a vizi oddělení tak, aby všichni zaměstnanci byli na stejné stránce.

Zpětná vazba by měla být vítána. Zaměstnanci, kteří věří, že jejich přínos je důležitý pro utváření společnosti, budou s větší pravděpodobností sdílet. Tyto příspěvky mohou obsahovat návrhy, které by mohly podniku pomoci dosáhnout cílů rychleji.

A konečně, manažeři, kteří chtějí zajistit, aby transparentnost byla klíčovou součástí jejich oddělení, by měli zavést systém odpovědnosti. Odpovědnost jde ruku v ruce s transparentností a tím, že se členové oddělení navzájem zodpovídají, podporujete ducha kamarádství, které je těžké prolomit.

7. Mentorství

Mentoring je manažerská dovednost s vysokým potenciálem. Lidé nikdy nezapomenou na své nejúčinnější mentory. Noví zaměstnanci nebo stážisté uvidí manažery jako typ člověka, kterým chtějí být. Mentoring je víc než jen učit někoho lana a doufat, že pochopí, co od něj očekáváte.

Mentoringu chybí klíčový prvek, který většině manažerů chybí: Mentorování zvyšuje dovednosti a osobnost mentorovaného.Reklamní

Existuje několik věcí, které mohou manažeři využít ke zlepšení kvality jejich mentoringu. Mentorství závisí na rozvíjení autentického spojení mezi manažerem a zaměstnancem. Toto lidské spojení vede dlouhou cestou k tomu, aby pomohl zaměstnanci uvolnit se, což má zase dopad na jeho učení a výkon.

Stanovení dosažitelných cílů a hranic je také vynikajícím způsobem, jak budovat mentorství. Tím, že proces výuky bude probíhat po etapách, může mentor vést zaměstnance a korigovat jeho jednání za běhu. Malé opravy se implementují pohodlněji, než se snažit přesměrovat celý kurz účastníka na velký projekt.

Mentorství je založeno na důvěře. Manažeři, kteří chtějí zlepšit své mentorské dovednosti, si musí získat důvěru svých zaměstnanců. Budování důvěry také posílí vaše mentorské dovednosti. Bez ohledu na to, jak vysoko v hierarchii se zaměstnanec dostane, nikdy nezapomene na svého prvního mentora.

8. Prezentační dovednosti

Většina z nás ví, že jako manažeři mnoho našich pracovních středisek prezentuje. Ať už se jedná o vyspělé společnosti o financích oddělení nebo o schůzky v kanceláři, kde se snažíme vysvětlit nejnovější vývoj v oboru, jsme obklopeni prezentacemi.

I když si mnoho manažerů myslí, že znalost prezentace znamená naučit se používat PowerPoint, chybí jim zásadní rozdíl: Prezentace jsou pouze částečně o datech.

Vynikající prezentace by měly zaujmout publikum a pohotově diskutovat. Zlepšení vašich prezentačních dovedností začíná poznáním publika. Vaše prezentace by se měla spojit s vaším hlavním publikem a naučit je něco nového.

Nikdo nemá rád nepřipraveného moderátora, takže mít plán a sledovat ho až do konce je zásadní. Když mluvíte, měli byste se vždy snažit navázat oční kontakt s členy publika. Smysl pro humor nepokazí a může povzbudit některé členy publika, aby se rozzářili. Tyto kroky vám mohou pomoci vytvořit prezentaci, kterou si diváci zapamatují, a co je důležitější, zapojit se do ní.

Pro manažera by prezentace neměla být suchým poskytováním dat, ale metodou zapojení zaměstnanců a rozvíjení diskuse o pracovním tématu.

9. Řízení hněvu

Všichni někdy odletíme z rukojeti. Manažeři jsou v úzkých, protože ztráta nálady v kanceláři by mohla vést nejen ke klebetám, ale mohla by také ohrozit jejich pozici. Někteří manažeři si myslí, že nejlepší způsob, jak se vypořádat s řízením hněvu, je nechat si to pro sebe.

Manažeři z tohoto pohledu nepochopili důležitou součást zvládání hněvu. Udržování svého hněvu nahromaděného nic nedělá. BBC uvádí spoustu zdravotních problémů souvisejících s potlačováním hněvu.^[7]Proto je zvládání hněvu důležitou manažerskou dovedností.

Místo toho, aby ho pohřbili, měli by se místo toho snažit zvládnout svůj hněv. Ale jak?

Většina společností má pro zaměstnance psychology nebo psychiatry. I když to vaše společnost nemá, můžete kontaktovat HR a domluvit se za vás.

Pozorování problému a snaha o jeho řešení je známkou síly, nikoli slabosti. Měli byste se také podívat na oddechový čas, který vám pomůže vyřešit vaše emoce. Nechat vřít emoce může být nebezpečné a může vést k ukvapeným činům.

Podobně, pokud máte problém s jiným zaměstnancem nebo zaměstnancem, je komunikace o tomto problému a jeho společné řešení další cestou vpřed.

Řízení hněvu není jen manažerskou dovedností, ale může být užitečným nástrojem i pro váš každodenní život.

10. Strategické myšlení

Nejlepší manažeři na světě byli vždy generálové. Strategické myšlení vám umožňuje zvážit všechny různé aspekty situace a rozhodnout se, jak k ní přistupovat, abyste dosáhli nejlepších výsledků.

Je běžné najít úspěšné manažery, kteří si pamatují tuto skutečnost:

Strategické myšlení naznačuje proaktivní přístup k řízení oddělení nebo kanceláře. Strategičtí myslitelé ve vedení mají tendenci vidět celkový obraz a zabývat se předcházením problémům dříve, než nastanou.

Abyste byli lepším strategickým myslitelem, budete si muset všimnout trendů. Ať už se jedná o obchodní kulturu nebo chování zaměstnanců, pozorování těchto trendů vám poskytne informace, které jsou snadno dostupné, ale ostatní je běžně přehlížejí.

Abyste mohli myslet strategicky, budete si muset položit těžké otázky. Existuje zřetelný rozdíl mezi kladením těžkých otázek a kladením tupých otázek. Těžké otázky mají nepříjemné odpovědi. Obtusné otázky nemají odpovědi, ale frustrují vaše vrstevníky.Reklamní

Když mluvíte jako strategický myslitel, je zřejmé, že si vážíte strategie. Identifikujte problémy a rozdělte svá řešení na snadno dosažitelné kroky.

Nejdůležitější je jednat. Strategické myšlení vám pomůže být rozhodnější tím, že budete dělat věci s nedokonalými informacemi. Výhodou je, že si více uvědomujete, jak tyto akce ovlivní společnost.

Umění strategického myšlení bude přínosem pro další dovednosti. Když budete vědět, kdy a jak strategicky hubnout, získáte výhodu před ostatními, kterou snadno uvidíte.

11. Řešení problémů

Nemluvíme zde o Rubikových kostkách. Manažeři čelí všemožným problémům a pro jejich efektivní řešení je potřeba zvládnout řešení problémů. Řešení problémů je pravděpodobně jednou z nejdůležitějších manažerských dovedností, které vynikající manažeři mají.

Mnoho manažerů, kteří si myslí, že jsou v řešení problémů skvělí, postrádá zásadní prvek této dovednosti: Efektivní řešení problémů usnadňuje život zbytku týmů.

Odstraňují frustraci a zmatek a zmírňují nedorozumění na pracovišti. Efektivní řešení problémů neodkládá problém někam jinam - přistupují k problému a souvisejícím faktorům přímo.

Chcete-li být lepším řešitelem problémů jako manažer, měli byste nejprve identifikovat problémy ovlivňující tým. Tyto problémy mohou být vnější (ve společnosti nebo ve vnějším světě) nebo interní (mezi členy týmu). Po identifikaci problémů jej rozdělte na lépe zvládnutelné části. Analýza problému vám umožní projít prvky problému a najít kořen. Vyhledání zdroje vám dává šanci vyvinout a implementovat řešení, která tento problém řeší.

Klíčem k řešení problému je zapamatovat si, že vyřešení příznaků problému problém nevyřeší. Chcete-li vyřešit problém, nakonec musíte řešit kořen problému.

12. Přijetí změny

Změna je děsivá, ale také vzrušující. Úspěšní manažeři vědí, jak významné jsou změny a adaptace na pracovišti. Pokud povzbudíte své zaměstnance, aby přijali změnu, můžete svůj tým přizpůsobit jakékoli výzvě.

Přesto si všichni úspěšní manažeři musí dávat pozor na významné úskalí: Ne každá změna je pozitivní.

Jako inteligentní manažer byste měli vědět, že implementace změn v zájmu změny nebude dobře končit. Implementace změn, která otřásá pracovištěm, však může mít hrozné důsledky, pokud si to dostatečně neuvědomíte.

Zlepšení vašeho přístupu ke změnám může vyžadovat, abyste přemýšleli o zavedení změn na pracovišti jinak. Provádění změn by mělo vyžadovat vstup od vašich zaměstnanců. Pokud se stanete součástí rozhodnutí, přechod se usnadní.

Pokud jste se rozhodli pro změnu, čím rychleji ji provedete, tím lépe to pro organizaci bude. Při provádění této změny buďte pevní, ale flexibilní. Pokud je třeba se zabývat některými faktory, udělejte to bezprostředně před tím, než u vašeho týmu způsobí nespokojenost.

Vedení musí být vůči změně pozitivní. Jako lídr ve svém oddělení jste příkladem pro ostatní, kteří vás sledují. Pokud zůstanete pozitivní, i když budete čelit výzvám, pomůžete ostatním zaměstnancům udržet kurz v nejistém přechodném období.

13. Podpora inovací

Existují lepší, rychlejší a efektivnější způsoby, jak dělat věci, ale mnoho společností jen těžko přijímá inovace. Problémy s inovativními řešeními pramení z manažerů, kteří se bojí nových přístupů k dělání věcí.

Nejnebezpečnější způsob myšlení pro manažera zahrnuje jedinou myšlenku: Pokud to není rozbité, neopravujte to.

Inovativní manažeři vidí nové přístupy nebo špičkový hardware a software jako prvky, které by mohly zlepšit produktivitu a pomoci zaměstnancům zefektivnit se. Softwarové programy jako Wave Invoicing nebo Wave Accounting jsou online platformy, které by inovativní manažeři považovali za přínos.

Chcete-li rozvíjet dovednosti propagace inovací, musíte být schopni rozpoznat věci, které ostatní nevidí. Jakkoli si to neradi přiznáváme, v naší organizaci existují problémy s efektivitou. Poslechněte si stížnosti členů týmu a rozeberte jejich problémy. Hledejte podobné problémy a jak je vyřešily jiné společnosti.

Inovativní myšlení začíná v týmu. Poslech je zásadní schopnost, která vám pomůže tuto dovednost vylepšit.

14. Kritické myšlení

Každý má chuť na kritického myslitele, dokud nenastane čas na kritické myšlení. Umění kritického myšlení nám pomáhá organizovat informace v našich hlavách, abychom mohli učinit odůvodněné rozhodnutí.Reklamní

Většina manažerů dělá zásadní chybu, pokud jde o kritické myšlení: věří, že k řádně odůvodněnému rozhodnutí potřebujete všechny informace.

To není úplně pravda. Kritické myšlení vám může pomoci při rozhodování s neúplnými informacemi, které jsou stále logicky v pořádku.

Rozvoj kritického myšlení vyžaduje, abyste ocenili problém z různých úhlů pohledu. Váš tým vám zde může pomoci, zvláště pokud se vám s nimi podařilo vybudovat vztah jako mentor nebo prostřednictvím transparentní komunikace.

Při pohledu na problém byste měli pozastavit své emoce. Emoční reakce mají tendenci zakrývat logický úsudek. Hledejte nejlepší možný výsledek dané situace.

Povede to k poškození jednoho nebo více zaměstnanců? Bylo by jednodušší řešit to jiným způsobem?

Odpovědi na tyto otázky vám mohou pomoci při rozhodování.

Kritické myšlení by mohlo vypadat, že musíte hledat nejkomplikovanější řešení, ale to je mylná představa. Kritické myšlení vám někdy pomůže najít nejpřirozenější řešení. Možná vás dokonce příjemně překvapí, že jste to dříve zmeškali.

15. Ocenění

Všichni lidé se těší, když jsou oceněni jejich příspěvky. Jako manažer by vaše chvála mohla být odměnou nebo motivací, která pomůže zaměstnanci být produktivnější. Hodnocení může pomoci zvednout náladu celému oddělení.

Ti, kteří mají tuto manažerskou dovednost, si to vždy pamatují: Veškeré ocenění musí být skutečné.

Další dovednosti, jako je mentorství a transparentnost, pomáhají budovat důvěru, ale špatně umístěné uznání může celou tu dobrou vůli narušit. Je také důležité si uvědomit, že ocenění není stejné jako uznání.

Hodnocení říká zaměstnanci, že odvedl dobrou práci. Uznání jen dává zaměstnanci kývnutí na účast.

Pomáhat zaměstnancům porozumět vašemu ocenění může těžit z kultury pracoviště oddělení. Nesoustřeďte se jen na významné akce, ale podívejte se také na ty malé. Pochopte chování a vtipy vašich zaměstnanců. Je pro ně mnohem snazší přijmout vaše uznání v jejich vlastním jazyce než v tom vašem.

Nakonec neptejte se zaměstnanců na jejich ocenění. Pokud si jej vyděláte, získáte ho. Místo toho se soustřeďte na to, abyste ocenili zaměstnance a ukázali jim, proč si oddělení váží jejich příspěvků.

Hodnocení může být pro některé zaměstnance silným motivátorem. Vaše ocenění za jejich úsilí jim může pomoci cítit se na pracovišti vítanější a angažovanější.

Být nejlepším manažerem

Pojem nejlepší může znamenat mnoho věcí. Chcete být nejpamátnějším manažerem, kterého vaše oddělení kdy vidělo? Možná byste raději byli vůdcem, o kterém bude organizace vyprávět příběhy dlouho poté, co jste odešli.

To, co definujete jako nejlepší, může spadat do několika kategorií. Být nejlepším manažerem, jakým můžete být, je však něco úplně jiného.

Tyto manažerské dovednosti poskytují způsob, jak se stát lepším vůdcem lidí - ne podnikovým automatem, který se uchází o nabídku společnosti, ale skutečnou, živou, dýchající, lidskou bytostí, která rozumí bojům druhých.

Být nejlepším manažerem neznamená být každý čtvrtletí nejproduktivnějšími nebo špičkovými zprávami o prodeji. Jde o to být nejhumánnějším manažerem, jakým můžete být, a udržet si svoji lidskost po celou dobu své kariéry.

Další tipy, jak zlepšit své manažerské dovednosti

• 14 Zásady řízení pro efektivní správu týmu
• 10 způsobů, jak zlepšit dovednosti správy týmu a zvýšit výkon
• Jak zvládnout své manažerské dovednosti a vybudovat silný tým

Doporučený fotografický kredit: Jud Mackrill přes unsplash.com

Odkaz