7 KLÁVES PRO EFEKTIVNÍ POSLECH

Po celou dobu slyšíte, jak důležitá je efektivní komunikace. Ve vaší kariéře je to zásadně důležité a totéž platí pro manželství nebo jakékoli dlouhodobé partnerství.

Pokud jste si přečetli kterýkoli z mých dalších článků na tomto webu, víte, že jsem velkým zastáncem silných komunikačních dovedností. Znovu a znovu jsem viděl, jak jasná a účinná komunikace pomohla lidem v mnoha fázích jejich života.

Tady je něco, na co tolik z nás zapomíná: Naslouchání je polovina veškeré komunikace.

Je skvělé umět jasně formulovat své myšlenky a nápady, ale stejně důležité je mít efektivní poslechové dovednosti.

Pojďme se podívat na to, jak důležité je efektivní poslech, a po cestě se s vámi podělím o 7 klíčů k efektivnímu poslechu. Čtěte dále a dozvíte se, jak se stát silným posluchačem.

Proč jsou poslechové dovednosti důležité

Mnozí z nás bohužel mohou poslouchat jen tak dlouho, aby si vytvořili vlastní odpovědi na to, co se říká, pak přestaneme poslouchat.

Proč? Protože máme všechny informace, které potřebujeme, abychom se podělili o svůj vlastní názor. Není nutné říkat, že to není efektivní poslech, ani zdaleka. Poslechové dovednosti jsou v komunikaci zásadní.

V hloubce jednoho z našich největších potěšení je pocit, že mu někdo rozumí. Nemůžeme se cítit skutečně pochopeni jinou osobou, pokud nemáme pocit, že nás skutečně poslouchá. Ale jakmile cítíme, že jsou, umožňuje nám to otevřít se a sdílet to, co chceme.

Můžeme to udělat, protože pocit, že nás někdo vážně poslouchá, nás nutí důvěřovat tomu druhému. Nemusím vám říkat kolik důvěra může pomoci posílit vztah - je to kriticky důležité. Když zkombinujete poslech s příjemnou dávkou empatie, vytvoří se ještě silnější pouto.

Být efektivním posluchačem také prospívá posluchači. Když si uděláme čas na skutečné pochopení druhé osoby, umožní nám to hlouběji porozumět tomu, co se říká, a odkud druhá osoba pochází.

Už jsme hovořili o tom, jak se hovořící osoba bude cítit lépe pochopena a chce nám důvěřovat. To samo o sobě nám pomáhá získat spojence a lepšího partnera, ať už v osobním nebo obchodním vztahu.

Ale je tu ještě více vzhůru, než být skvělým posluchačem. Dozvídáme se více a otevíráme si obzory.Reklamní

Je příliš snadné být uvězněni uvnitř našeho malého světa a dívat se na věci naší vlastní optikou světa. Ale když posloucháme jinou osobu, můžeme se naučit něco nového a někdy vidět svět novým pohledem. Jak je to skvělé?

Co dělá dobrého posluchače?

Nyní, když víme, proč jsou poslechové dovednosti tak důležité, pojďme se podívat na to, co dělá dobrého posluchače.

Všichni víme, jak snadné je věnovat částečnou pozornost tomu, co někdo říká. To se děje z různých důvodů. Někdy je to jednoduché pokračující klepání v našich hlavách. Jindy nás rozptylují myšlenky na úplně jiné téma. A někdy máme pocit, že jsme toho od mluvčího už slyšeli dost na to, abychom si vytvořili vlastní odpověď, takže jen čekáme, až si udělají pauzu, abychom mohli dostat naše 2 centy. To není příliš dobrý posluchač.

Kromě toho, že níže uvádíme některé z klíčů k efektivnímu poslechu, mají dobří posluchači obecně tendenci být empatičtí a naslouchat s otevřenou myslí. Nedovolují, aby jejich preformované názory vybarvily to, co slyší.

Dobří posluchači jsou obvykle emocionálně inteligentní, takže si nejen uvědomují své pocity, ale také vnímají, jak se cítí ostatní. Obvykle odvádějí dobrou práci s kladením následných otázek - další dobré znamení, že naslouchají.

Tyto otázky kladou jako způsob, jak získat hlubší porozumění ostatním. Dobrý posluchač je v pořádku, když je nepříjemný. Mohou umožnit, aby ticho pokračovalo, zatímco druhá osoba přemýšlí o tom, co řekne, a nedostane se do obrany. To jsou některé z vlastností dobrého posluchače.

Co je efektivní poslech?

Efektivní poslechové dovednosti nám umožňují aktivně porozumět informacím poskytovaným mluvící osobou. Efektivní poslech má také co do činění se skutečným zájmem o diskutované téma.

Mnohokrát to zahrnuje také poskytnutí řečníkovi vstupů a zpětné vazby během cesty, stejně jako kladení přemýšlivých, zasvěcených otázek k získání úplného porozumění tématu. Zeptání se na tyto pronikavé otázky také ukazuje řečníkovi, že posluchač skutečně rozumí tomu, co se říká, a dokáže se do řečníka vcítit.

Zní to jako mocné věci, že? Přečtěte si o některých výhodách efektivního poslechu.

Jaké jsou výhody efektivního poslechu?

Efektivní poslech odmění všechny zúčastněné strany mnoha způsoby, zde je několik.

Efektivní poslech buduje důvěru

To je pravděpodobně nejdůležitější výhoda efektivního poslechu.

Pamatujte, že když má někdo pocit, že je skutečně poslouchán a je mu porozuměno, je jen přirozené, že si začne rozvíjet důvěru v poslouchající osobu. Nebo pokud vztah již má základ důvěry, slouží pouze k jeho posílení.Reklamní

Produktivita jde nahoru

To je na pracovišti klíčové. Jen pomyslete na to, o kolik produktivnější byste mohli být ve své práci, kdyby bylo všude kolem jasná komunikace . Už jen to by jí pomohlo vystřelit přes střechu!

Přidejte práci se skupinou lidí, kteří se navzájem efektivně poslouchají a rozumějí vám, a máte recept na super produktivitu.

Lepší vztahy

Je téměř samozřejmé, že pokud pravidelně komunikujete s efektivními posluchači, vytvoří se silnější vztahy. Schopnost cítit se, jako byste byli skutečně slyšeni a pochopeni, vytváří pevnější a smysluplnější vztahy.

Větší řešení problémů

Pamatujete si, že staré rčení, že dvě hlavy jsou lepší než jedna? To znamená, že většinu času mohou 2 lidé vyřešit problém lépe než jedna osoba sama.

Logika je jednoduchá: dva lidé se mohou dívat na stejný problém nebo výzvu z různých úhlů, různých pohledů a různých zkušeností, z nichž mohou čerpat. Když se lidé navzájem poslouchají a rozumějí si, schopnost řešit problémy se výrazně zvyšuje.

Pojďme nyní k opravdu dobré části - 7 klíčům k efektivnímu poslechu.

7 kláves pro efektivní poslech

1. Buďte pozorní a uvolnění

Pravděpodobně nejdůležitější součástí efektivního poslechu je být pozorný. Buďte přítomní a v tuto chvíli s osobou, kterou posloucháte.

Postupujte podle slov a myšlenek, které sdílejí, abyste vytvořili úplný obraz. Snažte se blokovat rozptýlení, ať už je to hluk z ulice nebo vaše vnitřní myšlenky.

Nechcete dávat pozor na to, abyste hleděli bez mrknutí a nepohybovali se na osobu, když mluví. To může být znervózňující. Chcete také zmírnit svoji pozornost tím, že budete uvolněni. To pomůže druhé osobě cítit se více v pohodě.

A když už mluvíme o bezohledném pohledu na druhou osobu. . .

2. Udržujte oční kontakt a čelte druhé osobě

Budete chtít udržovat pravidelný oční kontakt s osobou, která mluví, a mít své tělo obrácené k ní.

Pravidelný oční kontakt opět neznamená, že na ně zíráte přímo, aniž byste několik minut pálkovali víčko. Znamená to, že obecně soustředíte oči na ně a na jejich oči.Reklamní

Nechcete, aby vaše oči skákaly k telefonu nebo obrazovce počítače. To odvádí vaši pozornost.

Budete také chtít, aby vaše tělo většinu času směřovalo k druhému člověku. Jedná se o neverbální způsob komunikace, kterému věnujete pozornost a posloucháte je.

3. Poslouchejte a namalujte obrázek

Zatímco pozorně posloucháte, nechte svou mysl vykreslit mentální obraz toho, co se říká. Může to být doslovný obrázek ve vaší mysli, nebo může být abstraktnější, pokud jde o koncepty a nápady.

Když spojíte pozorné naslouchání se svou myslí a vytvoříte mentální obraz, pomůže vám to získat větší jasnost v tom, co se říká, a budovat trvalejší dojem ve vaší mysli.

4. Nepřerušujte

Jedním z nejjistějších způsobů, jak vytvořit trhanou komunikaci, je přerušování.

Přemýšlejte o tom, kdy jste se s někým slovně potýkali a oba se neustále navzájem přerušovali, abyste dostali svůj názor. Nikdo se nikdy nemůže plně vyjádřit k tomu, co je rozrušuje.

Stejný koncept zde platí. Nepřerušujte druhou osobu, když mluví. Sděluje to, že vám je jedno, co říkají, a že si myslíte, že to, co chcete říci, je důležitější než to, co říkají.

Když už mluvíme o tom, že máte na řadě mluvit. . .

5. Položte otázky k objasnění a pochopení

Když osoba, se kterou mluvíte, přestane mluvit a ukáže vám, že se můžete otočit, chcete použít slova dobře. Cílem je položit objasňující otázky, které vám pomohou plně pochopit, co ten druhý říká.

Než znovu položíte otázky, počkejte, až druhá osoba přestane mluvit. Nepřerušujte je, aby vám poskytly pohled na věc nebo se zeptejte na otázky mimo téma. Kladení otázek tangenciálního typu může snadno vést konverzaci úplně jinou cestou.

Vidíme, že k tomu dochází po celou dobu každodenních rozhovorů. Někdo nám vypráví o dobrodružství, které podnikli, a zmiňuje restauraci, do které šli. Někdo jiný se poté zeptá na tuto restauraci a BOOM, konverzace se změní na diskusi o restauracích.

Nebuďte tím člověkem.Reklamní

6. Udržujte otevřenou mysl

Dalším ze 7 klíčů k efektivnímu poslechu je mít otevřenou mysl. Je důležité naslouchat nestranně a ne mentálně soudit osobu, která s vámi mluví.

Chcete-li někoho skutečně slyšet a dát mu šanci plně sdílet to, o čem mluví, musíte mít otevřenou mysl. Pokud říkají něco, co vám dává pauzu nebo vyvolává určité obavy, nechte si to zatím pro sebe.

Nyní není čas na to, abys utvářel soudy nebo vytvářel předpoklady na základě toho, co se říká. Udržujte svou mysl otevřenou, abyste jim umožnili svobodně mluvit a abyste mohli plně poslouchat.

7. Pokuste se cítit, co druhá osoba cítí

Nyní se dostáváme k části, kde pracujete na empatii s řečníkem. Udělejte maximum, abyste se vžili do jejich kůže, a podívejte se na situaci z jejich nadhledu.

Abyste dosáhli dostatečné hloubky porozumění, budete se muset maximálně snažit, abyste se dostali do podoby myšlení jako ten druhý. Není to snadné a vyžaduje to práci.

Pokud jste se dostali do bodu, kdy se cítíte šťastní, když se zdají být šťastní nebo smutní, když jste, udělali jste skvělou práci, když jste skutečně porozuměli tomu, co vám říkají, až se cítíte podobně.

Závěr

Připomínáme, že poslech je polovina veškeré komunikace.

Být dobrým posluchačem vyžaduje praxi a nějakou práci, ale stojí to za to. Své interakce s ostatními lidmi, se kterými komunikujete, získáte jasnější. To prospívá vašemu profesionálnímu i osobnímu životu.

Představte si, že máte jasnou komunikaci s lidmi ve všech oblastech vašeho života. Zní to skvěle, že?

Nezapomeňte použít těchto 7 kláves k efektivnímu poslechu, abyste výrazně zlepšili svou komunikaci a vztahy s ostatními.