Dobré schopnosti poslechu jsou důležité téměř v jakékoli oblasti života. Při pohledu na svůj vlastní život můžete zjistit, proč chcete být lepším posluchačem?

Je to přiblížit se milované osobě? Chcete začít chápat, odkud pochází váš šéf? Chcete udělat dobrý dojem v práci nebo mezi novou skupinou přátel?

Ať už je důvod jakýkoli, pokud budete postupovat podle těchto 6 jednoduchých kroků, budete na cestě stát se odborným posluchačem, kterému se lidé s důvěrou otevírají.

1. Rozpoznejte, jaký druh posluchače jste

Sebevědomí je zásadní, protože si rozvíjíte dobré poslechové dovednosti. Než budete moci skutečně změnit své chování, musíte vědět, kde jste^[1]. Věnujte pozornost pokynům, které vám ostatní lidé dávají, o tom, jaký druh posluchače jste právě teď. Je některý z těchto prstenů pravdivý?

Vesmír ven

Posluchač se nemůže soustředit na reproduktor. Snadno se rozptýlí a nekoncentrují se na to, co řečník říká.

Přerušovač

Tato osoba si nemůže pomoci a nedoporučí, když mluvčí mluví, aby sdílela něco podobného, ​​co se jim stalo nedávno, nebo sdílela jinou anekdotu, o které si myslí, že souvisí.Reklamní

Fixátor

Toto je osoba, která naslouchá řešení vašeho problému a poskytování nevyžádaných rad. I když mohou být jejich záměry užitečné, chybí jim nuance, kterou reproduktor dokonale zvládne; možná budou muset promluvit.

Faker

Podobně jako posluchač vesmírného prostoru, i falešník to bere na míli navíc tím, že vyslovuje odpovědi jako Mm-hmm, Jo, ach, opravdu? Páni, zajímavé. Rozrušují se, telefonují, poslouchají hudbu nebo sledují videa na YouTube a nemají ponětí o tom, co říkáte.

Všichni jsme vedli rozhovory se špatnými posluchači. Zabraňte tomu, abychom to s ostatními dělali promyšleným a záměrným cvičením aktivního poslechu^[2].

2. Rozhodněte se být lepším posluchačem

Toto je volba, kterou aktivně děláte, abyste zlepšili své vztahy v práci nebo doma, proto se zavázat k procvičování některých dobrých poslechových dovedností. Zde jsou některé věci, které aktivní posluchači dělají pravidelně:

Poslouchejte bez soudu

Poslouchají, aby se naučili a porozuměli tomu, co ten druhý říká, a odkládali předpoklady a zkušenosti, které mají a které by mohly být podobné.

Komunikujte prostřednictvím neverbálních podnětů

Mezi tyto podněty patří oční kontakt, přikývnutí, úsměv, otočení čelem k reproduktoru a odložení telefonu z dohledu. Tito jsou také známí jako narážky na řeč těla a dejte řečníkovi vědět, že se spojujete s tím, co říkají.Reklamní

3. Vytvořte plán

Než s někým promluvíte, naplánujte si své jednání ve své hlavě. Procvičte si dobré poslechové dovednosti a rozhodněte se, co budete během konverzace dělat a co ne. Například:

• Umlčím a odložím telefon.
• Upravím si židli tak, abych čelil osobě a navázal oční kontakt.
• Budu poslouchat zvědavě a bez soudu.
• Zamyslím se nad tím, co říkají, a položím objasňující otázky, které mi pomohou porozumět jejich poselství.
• Nebudu vyrušovat.
• Nenechám se rozptylovat telefonem ani jinými lidmi.
• Nebudu poslouchat řešení nebo opravu.

4. Změňte kanál

Zavřete oči a představte si, že přepnete vypínač ze zapnuto na vypnuto. Nyní to udělejte znovu, ale představte si, že kanál 1 je zaměřen na mě a kanál 2 je empatie soustředěný.

Když před konverzací přejdete na kanál 2, automaticky se připravíte tak, že odložíte telefon, otočíte se čelem k reproduktoru, pozastavíte úsudek a budete zvědaví, co se od této druhé osoby naučíte.

5. Odrazte zpět, co slyšíte

Odrazit zpět, co slyšíte, znamená shrnout nebo parafrázovat, co říkají, jen aby věděli, že je slyšíte. To jim pomáhá cítit pochopení a vylučuje možnost jít vpřed s nesprávnými informacemi.

Pokud například váš nadřízený popisuje projekt, který chtějí provést příští týden, můžete tyto informace promítnout zpět jednoduchou větou, jako je: Ok, chápu, že chcete, aby byl projekt X hotový do středy v poledne, správně?

6. Poslouchejte, abyste rozuměli, nikoli opravovali

Poslouchejte víc, než mluvíte, a uvědomte si, co váš mozek dělá, zatímco druhá osoba mluví. Děláte domněnky? Přemýšlíte, jaké rady můžete dát, aby se člověk cítil lépe a vyřešil jeho / její situaci?Reklamní

Připomeňte si, abyste poslouchali bez úsudku a radili, pouze pokud budete požádáni. Dobré schopnosti poslechu zahrnují poslech příběhu tak, jak ho vyprávějí, a projevování prostřednictvím neverbálních podnětů a objasňování otázek, že je slyšíte a rozumíte jim.

7. Připravujte se, procvičujte, odrážejte

Toto je krátká rutina, kterou můžete udělat pro zlepšení dobrých poslechových schopností.

Krok 1: Připravte se

Podobně jako Pavlovův experiment se psy z 20. let^[3], nastavíme si podmíněnou odpověď pokaždé, když se někdo zeptá Mohu s vámi o něčem mluvit? Pokaždé, když vás někdo pozve ke konverzaci, okamžitě provedete tyto tři akce:

1. Řekněte pozvánce ano.
2. Ztlumte telefon a vložte jej do zásuvky, kabelky nebo do jiné místnosti.
3. Postavte se tváří v tvář reproduktoru a navažte přátelský oční kontakt.

Teď, když jste fyzicky nastaveni na poslech, pojďme objevit jak budete poslouchat.

Krok 2: Procvičte si techniky aktivního poslechu

Buďte zvědaví, co se od této osoby dozvíte. Pozastavte úsudek a ztlumte svůj poradenský kanál. Poslouchejte, abyste rozuměli, ne opravovali nebo radili. Odrazte zpět, co slyšíte, nebo si položte objasňující otázky.

Tyto jednoduché techniky budou dělat zázraky pro každou konverzaci, do které vstoupíte.Reklamní

Krok 3: Zamyslete se nad tím, jak jste si vedli jako posluchač

Byli jste v tu chvíli skutečně přítomni pro toho druhého, nebo vaše mysl bloudila? Bylo náročné soustředit se na řečníka? Pokud je odpověď ano, je to naprosto normální a očekávané, protože budujete novou dovednost a trénujete svůj mozek, aby tuto novou dovednost vykonal na povel. Důsledným procvičováním a zaměřením na budování této dovednosti se brzy stane zvykem.

Závěrečné myšlenky

Být lepším posluchačem začíná u vás. Musíte záměrně připravit svoji mysl na dobré poslechové dovednosti, protože váš mozek je příliš zaneprázdněn řízením vašeho života, starosti a úzkosti. Když se rozhodnete být lepším posluchačem, pronikáte do své empatie.

Aktivně se zaměřujete na druhou osobu a na to, co právě teď potřebuje. Není třeba je opravovat ani jim říkat, co mají dělat; potřebují něco promluvit a vybrali si vás jako svého myšlenkového partnera. V okamžiku, kdy druhé osobě věnujete plnou pozornost, jste připraveni na úspěšnou a smysluplnou konverzaci.

Další tipy, jak se stát lepším posluchačem

• 8 jednoduchých způsobů, jak být lepším posluchačem
• Jak procvičovat aktivní poslech (Podrobný průvodce)
• Účel poslechu: Rozumět, neodpovídat

Doporučený fotografický kredit: Christin Hume přes unsplash.com

Odkaz